一、完善政务大厅服务措施，提升老年人窗口服务水平。张贴宣传海报,设置了老年人出入境业务人工服务窗口，建立老年人优先办理“绿色通道”，为老年人提供咨询、指引等服务，安排专门人员负责引导协助老年人填写表格，使用自助设备，办证缴费等全流程服务，解决老年人办理出入境业务中的实际困难。

二、提供未预约办理出入境业务渠道，老年人办证无需抽号，可以在测量体温无异常后予以办理，并且在出入境办证窗口增加了老年人常用的救助设备及药品，放置了老花镜和放大镜等便利工具。

三、复用原有证件照片，老年人可免照相。简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办过出入境证件的照片或者居民身份证照片，无需现场重拍或提交照片。

四、保留出入境业务现金支付方式。出入境办证窗口采取常态化保留现金、银行卡等传统收费方式，或者提供现金支付转换服务，由受理人员代替老年人将现金转换成微信支付的方式缴费，方便了老年人办理业务实际需求。

五、出入境政务服务平台增加亲友代办等适合老年人 网上办事功能，优化操作界面增设大字体，大按钮页面功能，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

六、通过移民局APP第三方平台等线上渠道,为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

通讯员：玉门市公安局 孙亚莉