自党史学习教育开展以来，东北街街道同德巷社区坚持把为民办实事作为党史学习教育的落脚点，把学党史与悟思想融会贯通、办实事与开新局同向发力，将学习党史同推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，切实将党史学习教育成果转化成为民办实事、解难题、惠民生的实际行动，倾力解决群众“急难愁盼”问题，增强群众的获得感、幸福感，确保党史学习教育有深度、有温度。

一、着力优化服务环境，确保政务服务畅通。

一是抓投入。为着力提升优质便民服务平台，提高办事效率，提升窗口服务形象和办事水平。针对社区便民服务大厅基础设施陈旧、便民为民服务承载能力不足的实际，积极筹措资金，加大服务设施投入2万余元，装修改造原来的便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，公示便民服务事项清单、程序，实施“一件事一次性告知”、“我为群众办实事”、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。二是抓“零障碍”。为使干部和政务大厅服务方式做到“零距离”。在便民服务大厅新购置2台“好差评”评价器，分别联结居民养老医疗、就业帮扶等四十项便民服务事项，让群众现场评价“好、差”，推动社区党员干部提升服务本领，做到服务过程“零障碍”。三是抓帮办。组建了一支工作责任心强、专业素质过硬的“小小帮办”团队，利用群众喜闻乐见的小视频、抖音等渠道，采取通俗易懂的解说方式，着力提升群众咨询、办事的视听体验。四是抓服务事项“零积压”。优化问题处置机制，对群众反映的的问题实行即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应解决群众诉求。五是抓服务结果“满意度”。金杯银杯不如老百姓的口碑，党员干部主动服务，提高服务水平，争创“满意窗口”、“志愿服务标兵”。社区多方协调解决了康盛花园梅女士和崔女士困扰多年的“老大难”问题，给社区送来了“热枕服务 为民勤政”字样的锦旗。通过五抓落实到位，使社区在便民服务上有“广度”，不仅提升了优质便民服务效率，而且窗口服务形象和办事水平不断提高，同时辖区居民的满意度也不断提升，实现了服务水平有效提升的新跨越。

二、聚力改善服务设施，增强为民服务承载力。

一是抓核心设施建设。以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，针对社区党群服务中心阵地基础设施陈旧等问题，对原有的便民服务大厅、社会综合治理中心“一厅五室”进行标准化改造提升，利用半个月时间，进行改造卫生间、楼道铺设地砖、房屋粉刷、上下水改造、电路改造、门窗更换等，进一步拓展为民服务功能。二抓是疑难问题解决。针对社区西环北路居民停车难问题，依托新建西环北路10-1号立体停车场，社区多次向相关部门申报审批，配套建设同德巷社区公共服务中心项目，将支部建在网格上，齐抓共管，不断增强为民服务阵地标准化建设承载力。目前该项目社区公共服务用房的三层房屋主体已初步完成。通过两个抓落实，使社区在服务发展上有“力度”，不仅解决了西环北路居民停车难和社区基层服务办公场地陈旧、服务功能不足问题，而且推进了便民服务，实现服务群众新的突破。

三、全力创新城市品位，凸显人居环境新气象。

一是抓人居之美治理。针对辖区存在的环境卫生问题形成问题清单，根据问题清单和自查问题，抓整改，抓提升，及时解决乱堆乱放、乱贴乱画、河道垃圾等突出问题，结合每周“清污消土”“一周一主题”专项整治行动，组织社区干部、在职党员、“街长制”单位、“片区长制”工作人员开展“清污消土”专项整治行动，止目前共开展专项整治行动108次，使辖区市容市貌环境“颜值”和人居环境持续提升。二是抓基础设施投入。积极投入资金1.5万余元，对辖区城中村、散居楼院、沿街道路等老旧公共生活垃圾容器进行打磨、维修、焊接和喷漆，重点对城中村西峰寺5、6队及网店垃圾桶进行全面维修翻新刷漆，共维修翻新辖区背街小巷、主干道、城中村维修翻新刷漆56个，使辖区整体环境面貌焕然一新，公共设施设备整齐划一。

四、倾力完善治理模式，确保辖区和谐稳定。

一是抓检查，揪出隐患死角。对辖区个体商业网点存在安全隐患、个别企业和个体工商户安全意识淡薄等问题，集中开展安全生产大检查8次，并建立问题隐患台账，下发整改通知书7份，拆除楼院小型违建2个；同时携手联合西城关派出所，拆除辖区楼院“飞线充电”110余条，不仅有效降低了小区飞线充电造成的消防安全隐患，而且保障了辖区居民的生命财产安全。二是抓民生，提升居民幸福指数。结合社区老旧小区改造提升，社区干部入户详细摸底、征求居民意见，动员居民积极支持和配合改造工作，现已开工建设。6月，社区老旧小区的改造提升被肃州区委、区政府选定为省人大调研观摩示范点。三是抓主体，化解矛盾构建和谐。坚持以网格调解为主，采取有网格长定期入户与日常收集掌握相结合的方式，共化解矛盾纠纷20起；加强对重点人稳控，辖区有1名重点信访人员，社区领导坚持定期走访、入户慰问，做思想疏导、精神关怀等工作，将事态稳控萌芽状态，截至6月底，重点信访人已签订息诉罢访承诺书，妥善解决重复信访事件。四是抓疫情管控，构建免疫屏障。社区主动作为，积极按照市区两级新冠肺炎疫情领导小组要求，从抓宣传、抓防范、抓接种一系列措施入手到位，使社区辖区疫苗接种率达到98%以上；积极配合全区开展新冠肺炎疫情发生地居民小区封闭管理应急演练。通过用心、用情、用力抓民生保障，不仅解决了居民“急难愁盼”问题，而且提升了居民群众安全感、幸福感，构建了社会治理新格局，使社会综合治理上的“温度”有效得到提升。