我为群众办实事，为全面完成2022年度城乡居民医疗保险参保缴费任务，东北街街道同德巷社区便民服务中心及早动手，采取“线上+线下”多抓手，广泛宣传，精准服务，让居民及时了解医保政策，预防居民因病返贫，增强社会保障能力，增加居民的认同感、归属感、幸福感。

一、政策宣传“全覆盖”。召开干部、党员、居民医保动员会议，讲解宣传医保政策；各小区、楼院门张贴医保参保缴费公告；发放宣传资料；走访入户宣传；微信公众平台、微信网格居民群发布参保信息；人员密集处悬挂横幅宣传；黑板小板报宣传。确保社区所有居民第一时间知道本年度的缴费时间、缴费金额及保障内容，做到政策人人知晓，户户知晓。

二、便民服务“面对面”。社区便民服务中心人员随时接待、答疑、解惑、指导前来办办理医保群众，让群众高兴而来，满意儿去。组织党员干部、网格长、楼长、单元长等志愿服务人员，在居民活动广场及楼院小区开展城乡居民医疗保险政策宣传咨询活动，设立咨询台、代办点。就居民关心的医疗保险政策及具体缴费流程等问题，做积极解答，并为居民群众讲解演示用微信、支付宝、手机银行等缴费的便捷方法。

三、帮办服务“点对点”。社区志愿“帮办团”活跃在居民区，代办帮办行动不便老人、高龄老人参保缴费，手把手教不会使用智能手机人员怎样用手机参保缴费，培训居民群众足不出户怎么缴纳社保费。帮办精准便民服务，进一步提高了城乡居民踊跃参保、持续缴费的意识，将全民参保、惠民利民政策落到实处。

四、医保政策“暖人心”。为进一步巩固全民参保成果，加大低保贫困人口、进城务工人员等弱势群体的参保追踪工作；梳理历年的断保人员并动员其持续参保缴费，防止因病返贫，因病返困，在社会医疗保障路上一个也不落。“现在不出门就能缴医保，太方便了，我通过微信里的‘城市服务’进行缴费，到缴费成功只用了不到3分钟时间，省去了银行排队的麻烦，真是太好了。”社区居民夸奖说。“我们百培努力，只为你十分满意。”社区干部说。

东北街道同德巷社区  郑红玉

2021年9月10 日