随着城市化进程的不断加快，社区管理处于转型阶段，广大居民对社区工作成效越来越关注、期望值越来越高，因此，社区以网格化管理新模式为抓手，做好社区居家养老、结对帮扶、志愿服务等工作，促进社区建设的科学发展，拓展长效管理新途径，具有极其重要的现实意义。

一是网格化管理与关注民生相结合。在工作过程中，社区注重倾听“民声”、化解“民怨”、保障“民生”，共为群众代办民生事务1000多件，为有需求的82户居民落实临时性救助、大病救助、申请最低生活保障金，加强与困难居民的联系，在第一时间掌握网格内的各类利益诉求，使群众反映的问题及时解决在源头,为群众办好事实事100余件。

二是组团式服务与志愿者资源整合相结合。根据网格化管理工作的要求，邀请社区内有一技之长的群众参与到服务中来，组建了由居民党员、在职党员、热心居民等520余人组成的“七彩阳光”志愿服务队，通过开展各类志愿服务活动更好地为群众提供服务，受益居民300余人。

三是结对帮扶与走访慰问相结合。铁人路社区把结对帮扶、关爱空巢老人、走访慰问低保、重残人员等工作认真抓实抓好，关注弱势群体。通过两节、端阳节、重阳节等走访慰问困难群众，发放慰问金，不但送去了油和大米等生活必需品，还将水电、家电维修、卫生医疗等服务送到家门口，为网格内的群众提供了更加周到全面的服务。

社区通过健全服务网络，强化服务功能，提高工作效能，实现了社区网格化服务的全覆盖、全天候、零距离，小网格构建起了服务民生的大网。

玉门市新市区街道铁人路社区   李佳