近日，瓜州县某房地产开发有限公司法人赵先生在瓜州县行政服务中心水务局窗口以“承诺制”方式顺利办理了一件“生产建设项目水土保持方案审批”事项，因其部分申报材料不齐备但书面承诺在规定期限内提供，窗口工作人员实行容缺受理、简化程序等“绿色通道”，使其现场拿到了由瓜州县水务局下发的《水土保持行政许可决定书》，准予其开工建设。赵先生不禁感叹，“这样的效率实在是太快了,如今不需要像以前那样重复跑的去签字盖章了，递交承诺书后，审批工作人员现场审核后，我就拿到审批办理结果了。”

今年以来，瓜州县行政服务中心水务局窗口全面落实上级部门深化“放管服”改革、优化营商环境的各项决策部署，结合“我为群众办实事”实践活动的开展，围绕群众和企业办事难、办事慢、多头跑等问题，全面推行证明事项告知承诺制，从制度层面解决群众“急难愁盼”问题，让水务窗口政务服务有速度、有广度、有温度，助力全县政务服务水平再上新台阶。一是规范工作审批流程，不断提高行政效能。启用了司法局制定的《证明事项告知承诺制工作规程》及相关格式文书范本，统一按照“告知→申请→受理→承诺→办理→公示和核查”的工作流程办理事项，对符合要求的水土保持方案表实行承诺制办理，在进行形式审查后，提速为现场办结，即来即办，实现了程序最简、环节最少、时间最短、效率最高。同时，对目录中确定的办事材料，在材料缺失情况下以实名制签字承诺书替代审批资料。二是加强督促检查，硬化监管措施。通过持续推进企业主体信用体系建设，坚持依法行政与优化服务相结合，坚持简化许可程序与强化事中事后监管相结合，采取书面检查、现场检查、联网+监管等方式，对履行承诺情况进行全覆盖监督检查，持续发力事中事后监管,做到“宽进严管”，切实推进承诺制落地见效。三是压缩审批时限，优化再造审批流程。及时修订完善了“办事指南”、“一次性告知书”和告知承诺书模板，分类摆放在政务窗口醒目处，方便办事企业群众查询使用，并做好信息公开、政策解读和宣传引导等工作，扩大社会知晓度，营造承诺+信用+政务服务办事的良好氛围。

“承诺制”管理方式的创新和应用，让企业和群众充分享受到了“放管服”改革带来的红利，解决了群众办事“来回跑、多头跑”难题，在方便企业和群众办事创业发挥了重要作用。

（供稿人:聂蓉 ）