“这个中秋节，我过得很充实，也很开心。”金泉路社区网格长茹玉芳说到。

中秋是阖家团圆的日子，正当大家欢聚在节日的氛喜悦中时，公园路125号居民常某到网格服务站反映，他家中房顶被泡，并且漏水严重，无法正常生活，他联系不到楼上住户，请求社区帮他协调处理。公园路网格长茹玉芳接到反映后，先将整栋楼的水阀关闭，迅速和常某一起到家中查看情况，并找到楼上住户董某的联系方式。联系董某后，董某表示白天在上班，家中没人，晚上才能回家解决此问题。茹玉芳随后到常某家中，先帮常某把家中进行了打扫，让常某可以正常生活。一直到晚上，楼上住户董某回到家中，查看情况后，来到常某家，给常某道了歉，是因为前几天停水，家中孩子把水龙头打开后忘记关闭，供水恢复正常后，家中没人才造成了漏水事故。最终经过网格长茹玉芳耐心调解，双发达成一致，由董某赔付常某损失费1000元，两家捂手言和。

自推行社会治理网格长制工作以来，网格长每天穿梭在小区楼院、大街小巷，入户走访民需、及时掌握民困，处理突发事件、化解矛盾纠纷，将居民群众的每一件小事放在心上，将社会治理的方方面面都做在日常，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。

网格长茹玉芳说：“把每一位居民当做自己的亲人来对待，把居民的每一件事当做自己的事去做，当居民脸上露出满意的笑容时，就是对我最大的鼓励，我也会更开心更愿意去为居民服务。”