为提升社区社会治理能力，满足居民群众多层次多样化的需求，东南街街道解放路社区充分发挥党建引领作用，通过“三个一”工作模式，即“搭建一个平台、建立一套系统、组建一支队伍”，更加贴心服务居民群众，不断增强社区凝聚力，持续提升社区居民的安全感和幸福感，让“平安之花”在社区绽放。

搭建一个宣传平台

解放路社区以“线上+线下”的宣传模式，不断丰富辖区居民的各类安全知识，增强他们在社区治理中的“主人翁”意识。通过户外宣传栏、电子显示屏、流动小喇叭等实体媒介，广泛开展国安、反恐、反诈、反邪教、禁毒等综合治理和平安建设知识宣传；依托社区公众号，微信朋友圈等新媒体，积极推送社区动态、社会治理的创新做法、法治宣传等内容，呼吁辖区居民积极参与到社区治理中，营造人人参与平安建设的良好氛围，进一步增强了辖区居民的安全法制意识，提升了社区治理工作的满意度。

建立一套管理系统

社区依托专职网格长队伍，联合物业、辖区单位，凝聚多方合力，打出治理“组合拳”。更好地倾听民声，架起沟通连心桥，小区物业、网格长在日常工作中发现居民反映强烈的问题，及时上报，社区协调各方尽力解决，确保居民的呼声能够及时被听到，民生问题尽快被解决。针对下水经常性堵塞、电动车飞线充电、居民无活动场地等居民的“痛点”问题，解放路社区发挥网格网格长贴近居民的优势，上门了解情况、征集意见，并做好解释工作，疏导居民情绪。根据收集到的民情民意，社区结合实际情况，优化基础设施，合理配置资源，从根本上满足居民需求。目前，社区协调辖区单位出动大型排污车彻底解决了啤酒厂下水经常性堵塞的问题，在航天家园新增停车位198个，在航天家园、润和家园为居民落实活动用房2处并配备了活动器材，新增电动车充电装80个，新增四分类垃圾收集亭8个。

“现在，我们再也不用担心电动车没地方充电，也不会为电动车飞线充电的安全问题而担忧了。”春景苑小区的居民对新设施赞不绝口。 

组建一支志愿者队伍

社区积极发动楼栋长、单元长、业委会成员、五老人员、驻点政法干警等社会力量，组建“社会治理志愿服务队”，充分发挥“头雁”作用，由党员带头，社区干部和网格长协同配合，走访入户，听取居民心声。志愿队中有网格里的“法律明白人”、平安志愿者，结合每周二的“有问有答”活动、每月15日的驻点政法干警联席会议以及“我当一天网格长”等活动，志愿者们广泛听取居民意见，从秋毫之末处服务居民。在近期的入户走访中，志愿者们上门帮助80岁以上老年人免费更换燃气管，购买米面等生活用品，为残疾人家庭打扫卫生，送爱心午餐，工作的点点滴滴中都能体现关怀的温度。此外，在平安建设宣传、疫情防控、矛盾纠纷化解等工作中也少不了志愿者的努力，不论严寒酷暑，社区里总能看到“志愿红”和“网格蓝”奔忙的身影。

在“三个一”工作模式下，解放路社区社会治理工作不断深化，社区居民参与社区治理的积极性显著提高，越来越多的党员、居民、志愿者、辖区单位参与到社区事务中，营造出人人参与平安建设的良好氛围，辖区居民的归属感、安全感、满意度不断增强。

（黄宇）