新冠肺炎疫情发生以来，瓜州县渊泉镇积极组织镇社干部及网格员深入开展疫情防控期间矛盾纠纷排查调处工作，充分发挥网格化管理“第一道防线”作用，同心战“疫”，全力奋战在防控疫情一线。严格落实疫情防控各项措施，扎实做好疫情防控期间矛盾纠纷源头预防、排查预警、调解化解、普法宣传等工作，确保社区和谐稳定，积极为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战做贡献。

一是注重宣传，提高群众防范意识。以新冠肺炎防护知识、疫情防控相关法律问题为宣传重点，通过张贴宣传画、宣传通告、微信提醒、上门服务、发放倡议书等形式，普及疫情防控知识，做好释疑解惑工作，引导群众正确理解、积极配合、科学参与疫情防控，消除群众恐慌心理，提高群众自我防护意识，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣。

二是注重排查，及时化解矛盾纠纷。疫情防控期间，社区网格员发挥“排头兵”作用，主动靠前开展矛盾纠纷排查化解，防止矛盾激化，有效化解矛盾纠纷。为避免交叉感染，网格员及时转变工作模式，积极采取电话、微信、网络视频等免接触调解方式，深入做好矛盾纠纷排查调处工作，为群众提供7×24小时调解服务，建立疫情防控期间矛盾纠纷分析研判制度，加强源头预防和预测预警。　

三是注重防控，筑牢疫情防控防线。渊泉镇全体镇社干部及网格员按照各级防控指挥部工作安排和部署，密切关注本辖区涉疫情矛盾纠纷的发生发展，尤其是涉疫情医患纠纷、为防止疫情扩散采取隔离等措施引发的纠纷以及由疫情防控引发的邻里、物业、消费等领域的纠纷，全力以赴维护疫情防控期间的社会稳定。

四是注重服务，保障居家隔离人员生活。为了及时帮助解决居家隔离人员的日常生活困难，切实解除他们的后顾之忧，社区专门组建了微信群，居家隔离人员可随时在微信群里向网格员、机关抽调工作人员反馈生活需要，真正实现隔离人员线上“点单”，社区工作人员、志愿者“点对点”配送。机关抽调工作人员每日2次对楼道、楼梯扶手、单元门等公共区域和公共设施进行消杀，社区工作人员定期上门收集居家隔离人员的生活垃圾，提供24小时“不打烊服务”，用实际行动保障生活环境安全健康，全力以赴做好居家隔离人员的后勤保障工作。

图文：渊泉镇人民政府张兆臣  胡艳霞