供稿人：渊泉镇人民政府张永霞  胡艳霞

“叔叔，您是尚城华庭6号楼3-302住户是吗？我从综治信息平台上看到，您和隔壁邻居不太融洽，邻居天天晚上电视声音开的很大，打扰您的休息了，是吗？您放心，我们会立即和您的邻居沟通并劝导他不再打扰您休息的......” 在渊泉镇的各个楼院小区，总能看到镇社综治工作人员及网格员戴着口罩，匆忙奔波的身影.....

近期，面对当前疫情防控严峻形势，瓜州县渊泉镇依托“综治信息平台”，探索电子政务协同、网格化服务管理新模式，居民群众、居家隔离及居家健康检测人员只要将生活中的难点、困惑“随手一拍”，第一时间反馈给社区网格员，社区便第一时间予以解决，昔日“天上有云、地上有格、中间有网、掌上有端、高效联动”的社会管理服务逐渐成为现实。

“隔壁邻居吵我的时候，我真的很恼火，我就在微信上给网格员把情况说了一下，没想到这么快就解决了我的烦心事，邻居再也不吵我了，还给我道了歉。真的很感谢你们能及时为我解忧啊！”居民王大爷感动地说。“我手机上的APP‘综治e通’能起到信息互通的作用，我就是从‘平台’上看到老人家说隔壁邻居吵到他了，立即去对邻居进行了劝导和教育，才平息了这次矛盾纠纷，能够及时为居民和居家检测人员提供一些生活上的帮助，解决一些难点问题和诉求，让我感觉工作很舒心、很有成就感。”县府街社区综治专干李阳说。

据了解，今年以来，渊泉镇充分利用“平安甘肃信息平台”、“综治e通”及“雪亮工程”系统动态开展了重点人群监管、特殊人群服务、矛盾纠纷化解等一系列社会综合管理服务行动，切实为居民群众排忧解困，截至目前，化解各类纠纷121起，有效提升了矛盾纠纷调处的及时性。

“面对当前新冠疫情，为确保外防输入，第一时间对辖区内的外来人员行动轨迹全面掌握和落实重点人员管控措施及居家服务管理，更好地为居民服务，我们将进一步发挥综治信息平台互通作用，全面筑牢疫情防护网。下一步，我镇将拓展以党建为引领，以网格化为依托，以信息化为触角的全域社会治理新机制，加强‘基层网格+综治e通+雪亮工程’，推动城市智慧治理迈上新台阶，实现群众需求‘件件有回应，事事有着落’，让市域社会治理有智慧而不失温度。”瓜州县渊泉镇党委副书记朱瑞武说。