今年以来，解放路社区积极探索网格服务于治理工作方法，结合日常工作情况，社区网格长们逐步形成了四“化”服务，出真招、抓重点、补短板、精服务，提升社区社会治理效能。

一化，化解网格内的矛盾纠纷

在今年的人民纠纷调解活动中，各网格长深受社区人民纠纷调解员的鼓舞，纷纷报名参加人民纠纷调解，励志成为一名合格的人民纠纷调解员。在社区老杨调解室负责人的鼓励与教导中，网格长不断学习调解知识与调解方法，研读一些基本的法律知识，遇到难点及时向驻点政法干警和公益律师请教。在遇到社区网格内的矛盾纠纷时，网格长纷纷作为矛盾纠纷调解员，现场进行调解。“作为一个进行调解的第三方人员，我们网格长既代表了社区的形象，又代表了司法的形象，所以不论平时与居民的亲疏好坏，在调解过程中，我们始终保持中间立场，进行换位思考，使用向着邻居之间和谐相处的目标努力。”社区第二网格的网格长李粉莲说道，“通过不懈的努力，能够将一些矛盾化解成功，看到双方露出真诚的微笑，和谐共处的那一刻，苦点累点也是值得的，毕竟远亲不如近邻嘛”。

二化，化解居民群众的生活困难

“要到居民群众当中去，当居民群众在生活中遇到困难时，作为一名网格长首先要给予力所能及的帮助和关怀。”这是社区一次网格例会中社区一级总网格长提出来的一个想法，并且很快网格长们就将这个想法逐步变成了现实。社区网格长们每天在巡查走访中都会带着一个安装网格通APP的手机，有任何问题都能用这部网格手机进行反馈，并及时进行动态跟踪掌握，手机通讯录里分门别类的存有物业、城管、派出所、疏通下水、家政服务等联系人的号码，不论有什么问题，网格长总能找到解决的方法。“平时有需要我都直接联系我们网格长闫静，她从来都不嫌我烦，多亏了她帮我办理医保，不然我腿脚不好，每次出门都是煎熬，真的非常谢谢她”残疾老人崔奶奶说道。

三化，化解辖区内的安全隐患

网格长通过日常巡查走访，时常能发现在小区内存在电瓶车上楼、私拉乱接电线充电、汽车乱停车堵塞消防通道等情况，存在着较大的安全隐患，为此，社区联合驻点干警、小区物业、昆仑燃气公司工作人员，重点针对楼院开展天然气管道隐患排查、整治飞线充电等保障居民安全的专项行动，切实提高了辖区住户和商铺的安全意识，时刻敲响安全警钟，做到制度化、常态化，确保辖区安全稳定。在辖区糖厂老旧楼院改造项目过程中，社区网格长们认真细致走访巡查，并将排查出的安全隐患及时反馈给施工方，督促他们即时整改。同时，还以悬挂标语横幅、利用网格微信群等方式积极向工人和楼院居民宣传各类安全知识，提高了大家的安全防范意识，切实保障了广大居民群众的生命财产安全，获得了居民的一致点赞。 

四化，化解物业方面的沟通问题

自从网格长制工作启动以来，网格长活跃在辖区各小区楼院内，有了网格长的加入，使得住户和物业之间多了一个公道的“中间人”，从根本上解决了一些居民事务推诿扯皮、效率低下的问题，与此同时，网格长们与物业公司、业委会加强联系，达成共识，定期召开物业联席会、业委会、协商会，有事共同商议，共同解决，减少了沟通成本，大大提升了办事效率，充分发挥了各方优势，尊重居民意见建议，保证辖区各楼院长治久安，进一步提升了辖区居民的安全感与获得感；

自网格长制不断探索工作方法以来，不论是天寒地冻还是暑气蒸腾，网格长们按照各自网格划分，每天早晨到岗后，迅速投入工作，主动服务居民群众，管理网格日常秩序，不论是指引居民文明停车还是弯腰捡拾垃圾，社区网格长们始终坚守着责任与担当，坚守初心，将自身化为服务居民群众最后一米的桥梁，听取群众需求、解决居民困难，亮出真招，“化解”问题，谱写社区网格化治理工作新篇章。

供稿人：解放路社区黄宇