严冬带来的寒气遍布每个角落，戈壁摊上一层薄薄的白雪，像巨大轻软的羊毛毯子覆盖在广漠的荒原上，闪着寒冷的银光。

办公室里的服务热线响起：“您好欢迎光临！这里是桥湾加油气站，有什么可以帮您？” “你们这里能送油吗？我的车撂在半路上了，天太冷了！车直接打不着了，这可怎么办啊？这周围啥也没有啊！”“师傅您好！请不要着急，先留下您的车号、颜色、以及公路里牌和联系方式，做好自身安全防护，我们马上为您安排”！放下这通急促的电话，值班经理张凡迅速找来便民油桶，登记好散装汽油相关手续，加注100元汽油后即刻出发。

这通电话是一位从马鬃山行驶下来的私家车师傅打来的，因没有正确预判油量和路途，在距离我站还有23公里处抛锚了，剩余油量无法支撑到加油站，特向我站求助。

经过十多分钟的急驶，救援车辆找到了风中零乱的顾客，快速为顾客车辆加注了油品。顾客连连说：“谢谢你们的救援！谢谢你们的帮助！不是你们我不知道还要挨冻到什么时候去了！太感谢了！”当顾客冰冷颤抖的手紧紧握上来时，助人为乐的喜悦不言而喻。便民服务不仅拉近了我们与顾客的距离，更是以实际行动诠释了中石油人“用心服务、永不止步”的服务理念。（殷占国  张凡）