为进一步提升专职网格长队伍处理矛盾纠纷的能力和水平，12月13日下午，东关苑社区一级网格举办矛盾纠纷调解方法和技巧培训，本次培训由社区“冯大姐调解室”的冯琛英结合自己多年工作经验为大家分享矛盾纠纷调解处理的方法和技巧，全体二级网格长参加此次培训。

培训会上，冯大姐重点围绕常见矛盾纠纷采用“以案说法”的方式进行了详细地解读和说明。针对如何发挥网格长的工作职责，如何运用面对面、背靠背、法治教育与道德教育等调解方法，引入自己调解过的纠纷典型案例，深入浅出地讲解在相关案例中遇到的困难情况、调解方式、方法和技巧。专业、务实好用的调解方法和技巧，让参会人员频频点头。

在会议结束后，网格长进行工作交流，将自己在处理矛盾纠纷过程中的好办法分享给大家，在今后的工作中能将各类矛盾纠纷有效化解。

通过此次培训，拓宽了网格长调解工作思路，提升了调解技巧，能把学习到知识和技能运用到调解工作中去，积极做好调解工作，为网格长在今后工作中更好服务群众、化解矛盾打下坚实基础。

供稿人：左薇