社会治理是系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的总称，强调“过程”、倡导“调和”、兼顾“多元”、注重“互动” 是基本方法，今年以来，东北街街道同德巷社区坚持党建引领，将基层党建与社会治理深度融合，发扬新时代“枫桥经验”，推行“五线谱”工作模式，社会治理水平和治理能力进一步凸显。

谱写党员“先进线”，激发“党员奉献情”。实行网格长包片、楼院支部书记抓关键和“两委”成员包户的工作方法。每栋或每个单元设置1一2名由党员和居民担任的“志愿楼长”，传达社情民意，认领公共设施等内容。通过组织活动让各级党员走到特殊人群中间去开展服务，将社区服务工作由“坐等式服务”向“上门式服务”的转变。按照“一帮一、一帮多”的形式，对重点人员，逐一制定帮教计划，由党性强、政治素质好、善于做思想工作的党员进行帮教，加强被帮教人员的思想教育，了解其思想动态，有针对性地向他们宣传党的方针政策、法律法规，教育引导被帮教人员遵纪守法，依法行事。

谱写网格“连心线”，畅通“民情直通车”。根据社区实际，按照“社区-居民小组”二级网格体系，“以户定格、以格定长”，按照社区常住户每350户左右配备一名网格长、工商业人员和流动租住人员每500人左右配备一名网格长的标准配备二级网格长，共划分一级网格区1个，划分二级网格区6个，二级网格片区12个，同时，整合现有资源和人员，合理配备片区网格长，在原有16名公益岗位的基础上，新招聘公益性岗位7名。至目前：共聘用二级网格区总网格长6名，二级网格长17名，并全部下沉各网格区，实现了网格长与居民群众“零距离”，面对面交流，畅通了“民情直通车”。

谱写资源“共享线”，统筹“综治一盘棋”。以社区“大党委”为核心，协调业主委员会、“五联双报到单位”、社会组织、志愿者等多元主体共同参与社区治理，今年以来，先后与19个“五联双报到”单位签订共驻共建双向协议，充分利用每周二综治“有问有答”活动，每月15日的“驻点干警下网格”，每月25日“社区吹哨我报到，我当一天网格长”等活动，不断优化社区资源配置，形成社会综合治理合力，构建了“一核多元共治”体系，实现了从“单一行政管理”向“多方协商治理”的转变，服务效能得到较大提升，与社区居民的关系更加融洽。

谱写服务“提升线”，唱好“为民服务戏”。在原有的基础上，社区依托党群服务中心，打造社区社会治理综合服务中心，在便民服务大厅新购置2台“好差评”评价器，分别联结居民养老医疗、就业帮扶等四十项便民服务事项。优化问题处置机制，对群众反映的的问题实行即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应解决群众诉求，将社区64户鳏寡孤独、残疾人、困难家庭进行分类，开展“包保服务”，发动“五联双报到”单位、辖区共建单位、社区党员干部结对帮扶救助，至目前，共发放各类惠民资金104.99万元，365户，慰问残疾人6人次，慰问家庭生活高龄党员、困难群众82户。

谱写社会“和谐线”，奏响“和谐发展曲”。社区通过“三走访”（走访单位、走访家庭、走访出租屋）“八个一”（政策讲一讲、会议开一开、文明宣一宣、矛盾调一调、治安管一管、卫生扫一扫、活动搞一搞、困难帮一帮），让居民参与到共建中来，将社区与居民的心拉得更近。实行“一日两巡”“三必到五必访”，即每天早晚到网格片区内巡视不少于两次，做到有突发事件必到，有不满情绪必到，有家庭纠纷必到，新迁入的家庭必访、上访群众家庭必访、重大变故家庭必访、困难家庭必访、独居老人必访，真正践行了源头治理、多元化解，实现了“微事不出网格，小事不出社区，矛盾不上交”。