“我们每天要对整个社区进行动态走访，对特殊人群进行登门拜访。”解放路社区第三网格网格长何瑞娜一边展示自己记录得密密麻麻的“网格日志”，一边介绍。今年来，解放路社区积极推进社会治理网格长制，划分二级网格区5个，配备17名专职网格长主动排查矛盾纠纷，发现处置问题隐患，实现 “360度”区域走访全覆盖、“360天”每日服务常顾问、“360行”全员动员齐共治。

“360度”区域走访全覆盖

“今天的步数又是20000步。”社区网格长刘祥禄在朋友圈晒出了自己的步数。360度全域走访是今年解放路社区推出的网格管理新机制，通过推进机构整合、网格整合、人员队伍整合，消除社区治理的“空白点”，以“一根针撬动千条线”，实现管理、服务、治理全覆盖。特别是下沉网格工作力量，克服社区工作紧缺的困难，足额配备了网格工作人员。社区通过学习培训、经验交流、学习先进等方式不断提升网格长的工作能力水平，把网格长打造成“能上传下达、能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能服务到位”五能网格长，结合日常工作情况，我们逐步探索形成了四“化”服务，通过化解网格内的矛盾纠纷，化解居民群众的生活困难，化解辖区内的安全隐患，化解物业方面的沟通问题，听取群众需求、解决居民困难，亮出真招，“化解”问题，提升网格治理效能。

“360天”每日服务常顾问

从每家每户到整个单元楼幢，解放路社区在实行360度全域走访制度基础上，通过入户走访掌握社情民意、日常巡查发现问题隐患、多元化解矛盾纠纷、增强居民群众满意度，推出“360天”每日顾问模式，不断创新社区治理模式。“网格长王英就像我们的孩子一样，几乎每天来关心我们的生活起居，她担心我一个人住有突发情况联系不到子女，把我子女的电话都留存下了。”家住润和家园的独居老人感慨道。为进一步提高社区治理信息化水平，充分发挥综治大数据信息平台作用，社区根据综治中心统一安排，实行全域覆盖全天候走访行动 ——“敲门入户”行动，要求网格长走访格内居民、商户、企业，搜集居民意见诉求，发现问题隐患，排查矛盾纠纷，以此提升治理水平，营造和谐平安社区。与此同时，社区还联合驻点政法干警利用多重渠道开展宣传教育，对辖区重点单位、特殊人群、流动人口进行全覆盖式摸排走访，切实净化了社会风气，营造了良好的生产生活环境。

“360行”全员动员齐共治

“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼院街巷之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，提供着贴心服务。”第四网格网格长赵昱婷是一名大学本科毕业生，今年9月份网格长制工作改革以后她成为一名专职网格长，自从做了专职网格长，她活跃在居民楼院中，了解居民所需、所急、所盼，这就是她的真实工作缩影。今年以来，解放路社区坚持调动辖区各方力量参与社区社会治理，整合网格资源力量，切实解决关系居民切身利益的问题，打通服务居民“最后一公里”，做到“回应有速度、解决有力度、服务有温度”。以“网格吹哨我报到，我当一天网格长”活动为平台，通过社区E家平台发布活动，调动“五联双报到”单位、辖区单位的党员干部主动参与社区治理，在各网格长开展搜集社情民意、政策法规宣传、困难居民帮扶等活动，利用每月15日的驻点政法干警进网格时机，驻点干警深入网格化解疑难矛盾纠纷，提供法律咨询服务，分析辖区治安形势，以案说法提升居民的保护意识，结合每月25日的综治服务日，各网格积极发动社会组织，开展五花八门的服务活动，有普法文艺演出、重点人员心理帮扶、按摩理疗服务、健康养生讲座、座谈交流、上门义诊慰问等，通过丰富多彩的活动，拉进了网格与居民的距离，越来越多的居民由被动接受服务逐渐转变为主动参与活动，通过居民的言传身教带领更多的居民参与社区社会治理中，营造了“人人参与、人人共享”的社会治理共同体，让居民拥有更多获得感、幸福感、安全感。

（供稿人：解放路社区马燕）