“网”，包罗着居民生活中的众多琐碎事；“格”，记录着居民的所需、所急、所盼。正是这样一张张有温度的小网格，打通了服务居民的“最后一百米”，“书写”出了一件件暖心的小事。

一、做好民生小事的“急先锋”

注入“蓝色能量”，提升网格免疫力。遵循“界线清晰、任务适当、责任明确、便于实施”的宗旨，社区根据实际，在原网格基础上，扁平融合，优化升级，重新划定一级网格区1个、二级网格区5个。同时，充分发挥“一格多元、一员多能、一岗多责”的网格化服务管理功能，配备一级总网格长、常务网格长各1名，二级网格长25名。

输入“蓝色知识”，增强网格学习力。社区通过岗前培训、专题培训、座谈交流、典型培树、业务竞赛、实地演练等形式，不断提升网格长发现问题、解决问题、服务居民的能力，为网格工作高效开展奠定基础。同时，要求网格长按照“三知四清”要求，组织开展入户走访、信息采集、法治宣传、处置处理、问题报告、结果反馈等工作，做好辖区网格巡查、社情民意收集、信访维稳、特殊人群管理、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查处置等涉及公共安全管理和社会治理方面的工作，做到网格内人、地、事、物、情、组织全掌握。

融入“蓝色精神”，彰显网格执行力。小事连大事，小事连民心。“蓝色网格长”以绣花功夫深耕网格服务内容，充分发挥蓝色网格区发现风险、化解矛盾、服务群众的“第一触角”“第一窗口”作用，解决了邻里矛盾、路面损坏、路灯不亮、下水道不通、道路不安全、停车难等居民反映的急、难、愁、盼问题，强化网群联系，巩固基层治理，让“小事不出网格，大事不出社区”落到实处。

二、做好三送服务的“传递人”

网格“送餐”暖夕阳，传递网格幸福情。通过入户走访，了解到辖区内高龄独居老人多，且存在无人照料的情况，日常吃饭成了最大的困难。社区及时联系1969大食堂、肃驿文创酒店等辖区爱心企业，在各网格内开设“爱心厨房”，始终坚持开展“爱心送餐”活动，将软糯的面食、饺子、米糕等送到老人身边，真正传递了网格幸福情。

网格“送学”小分队，传递党的好声音。金泉路社区所管辖区保障性住房多、老人多、重点人员多，辖区内部分居民、老党员腿脚不便、视力不佳，阅读有一定困难，难于集中开展学习。依托“民情连心扣”服务项目，结合党史学习教育，创新学习形式，让理论知识强、业务能力好的网格长组成了网格送学小分队，利用每天网格巡查时间，主动对接所属网格的居民、老党员，进行上门送学宣讲，让老党员们足不出户就可以参与党史学习，切实让党的“好声音”深入民心。

网格“送情”多活动，构建温馨暖家园。社区充分利用重大节日、重要时间节点，广泛开展特色活动，在服务好老年人的同时，有效增进了居民间的沟通交流。如在春节前夕的“墨香飘逸庆新春，迎新接福送春联”活动，邀请文联爱心人士为辖区独居、高龄老人送春联、送福字，使他们深切感受到网格大家庭的温暖，使老年人度过温馨祥和的节日。同时，积极整合各类资源，组织“邻里帮帮团”、“妈妈唠嗑队”、志愿者服务团队等，开展爱心义诊、爱心理发、爱心代办、上门探视陪聊、打扫卫生、政策解读等志愿服务活动，为老人们送上家的温暖，推动网格服务更贴心、更暖心。

三、做好疫情防控的“守门人”

疫情当前，有人坚守一线战斗，有人在后方支援，不同的战场，却有一样的温情、一样的担当。

大数据“找到人”，守住疫情防控最前沿。此次疫情防控，社区对接电信公司，激活使用新冠疫情健康信息服务系统，通过后台监控、定时更新、信息跟踪等，可随时查看辖区居民的健康码情况。同时只需一次导入居民信息底册，定时刷新实时状态，就能够精准定位“红码”“黄码”人员，弥补了前期人工排查效率低、精准度不高的短板，由“居民报备+社区摸排”的被动排查转为“大数据比对+精准管理”的主动防疫，为社区开展全员核酸检测工作及疫情防控工作提供了全面的数据支撑，使疫情防控高效更精准，助推社区社会治理智能化。

小网格“看好门”，守牢疫情防控强后盾。网格长既在前方承担疫情排查的任务，保障着核酸样本收集期间的组织协调工作，又要在后方及时向群众答疑解惑。网格长每天都在各个角落快速运转着，及时入户，积极宣传疫情防控知识、张贴防控宣传单、排查返肃人员的同时，还每日手持小喇叭一遍遍地播放着疫情防控知识，提醒着群众戴口罩、勤洗手、不扎堆、保持“一米线”，让最简单最有效的防疫措施深入人心，织密疫情“防护网”，用实际行动筑起“防护墙”，使网格长成为了为群众撑起防疫“安全伞”的贴心人。

“我的工作岗位不起眼，但是责任一点也不小，家长里短、鸡毛蒜皮的小事都得照顾周全。”金泉路社区一名网格长说到。

本着“小事不出院落，大事不出社区”的服务目的，金泉路社区通过“小网格”实施“大服务”，做到“随叫随到、民思我想、民困我帮”，用动态化、人性化的服务方式，面对面、一站式为群众解决难事，织密网格长为民服务的“责任网”。

供稿人：郭瑶

供稿单位：金泉路社区