中国甘肃在线肃州讯 近年来。金泉路社区结合辖区实际，坚持“区域化党建聚合力、多元化服务强治理”的思路，以夯实便民服务大厅、各网格服务站等阵地为基础，以强化培训宣传、提升窗口人员履职水平为举措，以网格化管理、智慧平台建设为依托，全面落实居民医疗保障各项政策，不断提升为民服务和社区医疗保障工作水平。

健全硬件设施夯基础。社区在便民服务大厅设置医保服务窗口，配备专职工作人员两人，安装叫号机、好差评等服务设施，并配备了打印复印机、高拍仪、扫描仪等设备，为办事居民设置饮水机、急救箱、便民服务箱等便民设施。严格贯彻落实甘肃省医疗保障经办政务服务事项清单制度，编印了《金泉路社区便民服务指南》， 在大厅大屏幕滚动播放医保办理各项制度和程序，推行大厅业务预的办理和延迟服务，全面提升了居民群众医保办事的体验感。

加大宣传力度重宣教。社区坚持传统服务与智能化服务创新并行，针对辖区居民老年人群偏多的实际，在不断拓展微信公众号、手机APP、小视频、电子宣传栏等新兴媒体宣传方式的基础上，继续沿用悬挂横幅、设立宣传栏、张贴宣传画、网格长上门宣传等传统方式积极向老年居民宣传医保政策和缴费方法，不断提高服务适老化程度，做到辖区宣传全覆盖。

发挥网格作用强服务。不断强化对社区干部医保政策、服务能力的培训提升，严格落实首问负责、一次性告知、限时办理等制度，做到一“窗”统办理、百问一口清。同时在辖区12个小区楼院中，设置了5个网格服务站，配备网格长25名，做到了服务全覆盖。充分发挥各网格优势，调动网格长积极性，实行网格长代办帮办，上门开展保费收缴精准对接老、弱、病、残群体，居民足不出户即可办理医保。及时与卫健办对接，对辖区新生儿及时提醒家长办理医保。

截至目前，社区城乡居民医保参保人数4250人，完成率104. 2%。其中新生儿参保32人、低保户2239人，年内帮助办理医疗救助6人，4.22万元，依申请医疗救助15人22.84万元，切实做到了应保尽保、不漏一人。

供稿人：赵佛霞

单位：肃州区金泉路社区