中国甘肃在线酒泉讯  3月17日，酒泉地区雨夹雪，洋洋洒洒，冷风拂面。

 “办公室要综合考虑，合理安排，切实减轻加油站工作量”

 “小郭，今晚油价上涨，现场加油车辆多不，需要帮扶吗？”

 “大家轮流去吃饭哦，机关食堂为咱们准备的爱心晚餐到了”

  ……

 这一幕幕暖心场景让一线员工干劲十足，内心多了些许温暖。

  3月17日24时，国内成品油调价窗口将开启，为减少顾客加油排队等待时间，进一步提供优质便捷的现场服务，酒泉分公司提前谋划，尽早部署，组织开展“3.17”保供保畅帮扶基层活动，吹响服务基层一线集结号，全力保证加油站正常运营。

加强组织，提前做好资源调配。公司主要领导及分管领导提前部署，预判消费趋势，动态监测油站库存，加强与运输公司、油库沟通协调，分类精细保供，优先保证城区重点站、312沿线站用油计划，确保油站不脱销断档。同时各专业线协调联动，全力保障站前服务，为每一位进站加油的顾客提供舒心满意的服务。

强化宣传，引导顾客错峰加油。强化宣传，引导顾客错峰加油。各加油站在调价窗口开启前2天，组织员工积极做好宣传提示，通过制作抖音、电子屏滚动播放、发布微信朋友圈、客户群温馨提示等提前将涨价信息告知广大客户，让客户对油品涨价有心理准备，引导其错峰加油，有力的保障了客户快速加油、快速结算、有序离站。

服务基层，减轻一线劳动压力。充分调动“党员先锋队”和“青年突击队”，积极开展“强服务、暖客户、增量效、下油站”帮扶活动，协助加油（气）站做好现场服务、安全环保及应急处置工作。调价前一天开始，主要领导靠前指挥，切实有效为基层解难题、办实事、见实效。疏导车辆、辅助收银、防疫消杀、安抚客户情绪……在统一营销话术、学习促销政策和规范帮扶要求后，公司领导、科级干部及机关片区40余名党员、团员青年组成6个帮扶小组严格落实 “第一时间、第一现场和第一责任人”的处理原则，分批次下沉至15座车流量较大、消费客户多的城区加油站开展全天候现场帮扶，不仅减轻了员工的站前销售压力，充实了服务力量，还保障了加油站平稳度过调价前的高峰期。同时，分公司还安排食堂厨师为在岗员工和下站帮扶人员准备爱心晚餐，让加油站员工全身心投入现场服务，确保为顾客提供称心满意服务。

下一步，酒泉分公司将紧紧围绕企业中心工作，持续深化机关服务基层常态化机制，进一步延伸服务触角，将“机关服务基层”作为“我为群众办实事”的重要举措落到实处，不断提升机关服务基层质量和效能。（酒泉分公司文/邸雪峰 图/殷占国）