中国甘肃在线肃州讯 肃州区北新街社区依托网格长制管理信息平台，充分发挥专职网格长矛盾纠纷调解职能作用，深入细致开展各类矛盾纠纷排查化解工作，做到“预防为主、教育疏导、防止激化”。

发挥基层优势，做好提前介入。利用网格长队伍人熟、地熟、情况熟的优势，全面细致排查各类矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷不论大小及时录入网格平台，找准症结，做好“预警”处理，有力推动矛盾纠纷隐患的排查，确保各类纠纷及早发现、提前介入，有效维护辖区社会治安稳定。

强化教育引导，妥善化解矛盾。3月23日，网格长在巡查过程中听到辰润园1号楼3单元有激烈争吵声的网格长迅即闻声而动，入户询问，发现是不听劝阻将韩某家的狗拉到妹妹家喂养，几天后王某的妹夫狗咬伤，三方因此发生纠纷。网格长张菊明、马海燕在对王某、韩某家庭情况相当了解，询问了解非本辖区居民的王某妹妹的情况和诉求，做到心中有数。在调解过程中先倾听，再帮助三方分析诉求，做出下面引导，普及相关法律法规，经过3个多小时的调解，韩某、王某同意承担部分狂犬疫苗的费用，达成和解，签订了调解协议书，当场履行。网格长就是这样运用基层矛盾化解工作经验，逐步剖析矛盾，逐步剖析矛盾产生的根源背景、发展过程、矛盾双方关注焦点和心理状态，渐进式地理顺群众情绪，策略性地对矛盾双方开展正面引导、法治教育和调解工作，实现当事人在理解法律和政策规定的同时，理性看待问题，认同处理决定的最佳效果。

重点排查化解，防止上升激化。网格长在日常工作中，对矛盾纠纷多发频发易发部位和有上访迹象、重复上访、越级上访、精神障碍患者等重点对象，进行重点摸排，有针对性地采取措施，进行重点调处。同时对婚恋纠纷、基础设施薄弱、物业服务管理、投资受损等引发的矛盾纠纷，加大排查力度。对调处成功的矛盾纠纷做好回访，对未调处好的矛盾纠纷持续跟进，积极化解，确保矛盾事件不上升不激化。

今年以来，北新街社区专职网格长共成功化解调处各类矛盾纠纷35起，坚持做实矛盾纠纷排查化解工作，贡献网格力量，维护社会稳定，让居民有一个和谐温馨的生活环境。

（供稿：陈霞）

2022年3月25日