中国甘肃在线酒泉讯 2021年，面对新能源替代步伐不断加快、低价资源大肆渗透、同业竞争持续加剧、新冠疫情不断反复等严峻形势，中国石油甘肃酒泉销售分公司紧紧围绕年初制定各项工作目标，坚持“三个聚焦”，推动提质增量，油气销量创十年来新高，首次突破40万吨大关，其中纯枪销量、直销量分别同比增长6.5%和103.5%，均在甘肃公司企业发展能力指标排名中位列前三。

一是聚焦现场管理，服务水平不断提升。紧紧围绕甘肃公司整体部署，以“优质服务1+1升级年”主题活动为抓手，规范油气站交接班流程，严格执行顶前引导，采取站经理高峰补位、错峰加油、分区收银等措施，大幅提升服务效率；常态化开展开口营销竞赛、送培到站、投诉大讨论等活动，倡导快乐加油理念，通过“关爱员工大整治”“今日我带班行动”等不断增强员工归属感和幸福感，促提员工服务意识，引导员工主动、优质服务，全年顾客有效投诉为零。

二是聚焦纯枪销售，消费黏性显著增强。积极组织打好西部市场保卫战，有效开展点对点竞争，312国道线纯枪量同比增长22%；深入推进“百日攻坚、增量创效”营销竞赛，专项奖励排名甘肃公司第三；自主开展“追进度、抓管理、补短板”大干90天专项竞赛，油气销售实现双增；积极配合全市各区县政府开展促销费保民生活动，争取政府补贴资金近800万元，通过买车送油卡等形式有效抢夺新增客户；强化与油田、移动、邮政等单位异业合作，全年累计发卡逾6万张，线上充值同比增幅超200%，客户忠实度得到有效提升。

三是聚焦重点客户，销售渠道持续拓宽。召开特许、社会及合资站点座谈会，持续增进互信，优化合作模式，签订保底合同，充分发挥月度盘点及税务稽查作用，同时创新性打造天然气“自营零售+点供直销”一体化销售体系，实现配置增量近6500吨；紧盯机遇项目和重点工程，大力开展渠道营销，抓住境内煤矿恢复生产的有力时机，全链条责任开发红沙梁煤矿、紫山子煤矿等省市重点建设项目71项，锁定开发直批客户259家。

作者：陈建龙