中国甘肃在线肃州讯 自退役军人“优待证”申领办理工作启动以来，肃州区金泉路社区退役军人服务站借助“现场+上门”、“线上+线下”等相结合的工作方式，积极稳步推进辖区退役军人优待证审验工作，切实维护退役军人的合法利益。

现场+上门，提供服务有温度

社区退役军人服务站工作人员结合辖区退役军人以及其他优抚对象的不同，采取提前预约、分批次办理的方式，完成建档立卡、登记办证等一系列工作。针对年龄较大、身患重病、无自理能力、长期卧床等行动不便的退役军人开展上门办理，实现优待证办理“零跑腿”。

线上+线下，政策宣传有广度

社区工作人员通过微信群、QQ群、LED屏、入户走访等方式，向广大退役军人宣传优待证申领办理流程、办理时需携带的材料、制发等信息，提高广大退役军人对政策、办证时间、程序的知晓率。同时将辖区内292名退役军人按人员分类进行个性化服务。在外地务工或常住在外地的退役军人通过电话或微信告知办理优待证的相关政策；对证件齐全的退役军人优先录入，对退伍证遗失等证件不齐的，统一查询到档案后再进行录入；对不能自理的退役军人通过入户登记的方式进行办理。

服务站+网格化，精准服务有力度

在办理退役军人建档立卡和优待证工作有序录入的同时，工作人员对前来登记信息的退役军人积极宣传相关政策，解决退役军人对优抚政策“疑虑”，了解退役军人家庭、个人、身体、生活等情况，及时收集汇总，实行分类优化管理，确保精准掌握人员信息，利用社区服务站和网格长熟悉情况的优势，将退役军人就业创业、优待优秀恤、困难帮扶等“含金量”较高的政策积极宣传到位，在开展常态化走访入户中送上精准服务，做到“政策通”“一口清”，真正把对退役军人的服务落地生根、开花结果。

下一步，金泉路社区退役军人服务站将继续做细、做实优待证申领制发工作，优化工作方法，提升“高效办成一件事”的政务服务效能，扎实推进退役军人“优待证”申领发放工作，让广大退役军人感受到实实在在的“优待”。

供稿人：肖丽雅

单位：肃州区金泉路社区