中国甘肃在线成县讯（通讯员：武佳佳）走进宋坪乡政务（便民）服务中心，视野宽敞明亮，窗口设置规范统一，业务办理井然有序。前来办理民生实事等事项的群众络绎不绝......

近年来，成县宋坪乡始终坚持以人民为中心的发展思想，以乡便民服务中心提档升级为抓手，以标准化建设、规范化管理为重点，统一窗口设置，规范业务办理，统一规章制度，规范人员管理，统一办理事项，规范为民服务。

优化窗口，全面入驻。宋坪乡（便民）服务中心分为窗口业务办理区和综合业务查询区。集合了民政、退役军人事务、残联、劳务输转和社会保障、电子商务、居民医保、医疗、卫健等综合服务窗口。通过大力整合基层行政审批和公共服务职能，优化结构布局，大力推进乡政务（便民）服务中心建设，全面提升办事群众和企业的办事体验。

设置专区，用心服务。宋坪乡便民服务中心积极倡树“把麻烦留给自己，把方便留给群众”的政务服务理念。通过“美丽宋坪”公众号专栏，对外界公布办事人员联系方式，提倡微信电话办公，提前预约办件等服务，简化业务办理流程；同时设置自助服务区，配有证照自助服务终端、人社自助查询终端、三资管理查询终端，能够方便快捷地为办事群众提供信息查询等服务；配套设立便民服务专区，配置公用电脑、打印机、饮水机和多功能充电站等自助便民设备，为办事群众提供暖心服务，营造舒适温馨的办事环境。同时本着为民服务的宗旨，对因病、残疾、年老行动不便的村民提供上门服务，真正将民生保障落到实处。

站点延伸，帮办代办。宋坪乡在全力规范乡级便民服务中心建设的同时，积极推行村级便民服务站点建设，在全乡16个村积极推行帮办代办便民措施，实现帮办代办员全覆盖。以群众需求为导向，通过细化帮办代办员工作职责，积极为群众做好居民医保和养老保险参保缴费暨待遇享受、计生、临时救助、最低生活保障、困难残疾人生活补贴、粮食补贴等政务服务事项的帮办、代办服务，实现了“有事找帮办、一切皆遂愿”的帮办代办工作目标。

“民之所思，我之所忧；民之所忧，我之所行。”下一步，宋坪乡便民服务中心将持续打造舒适、快捷、高效的办事大厅，全面提升政务服务能力，稳步实现基层政务服务事项“就近办、立即办、一次办”的工作目标。