中国甘肃在线瓜州讯 “申请临时救助需要符合什么条件？养老保险身份认证怎么操作？办理准生证需要带哪些证件……”一条条心声、一件件请求在网格员入户走访中得到及时回复和解决。

近年来，酒泉市瓜州县锁阳城镇创新基层社会治理模式，统筹使用党建和公共服务资源，架起了联通千家万户的“服务网”，蹚出了一条党建引领网格化治理的新路子。

“现在种子销售商家多，你们购买时一定要通过正规渠道，到有资质的农资店里购买，不要贪小便宜、冒大风险，这样购买的种子质量有保障，后期管理也更方便。”网格员汤玉龙正耐心细致地为群众宣传良种、良法、增产增收的农业技术知识。

走街串巷、实地走访、入户宣传……在瓜州县锁阳城镇，有许许多多个像汤玉龙一样的网格员忙碌在网格一线。他们熟记各项惠农利农政策，紧盯群众“急难愁盼”问题，通过定期走访、上门服务、座谈等方式，将党和政府的政策和关怀传达给群众的同时，把群众的呼声反映给党和政府，帮助群众解难题、办实事。在三春生产、医保缴纳、自建房排查、人居环境卫生整治、矛盾纠纷化解等方面发光发热、贡献力量。

瓜州县锁阳城镇常乐村村民李小娟需要办理准生证，由于在外地工作，路途较远，办证出现了困难。网格员得知这一情况后，主动与李小娟取得了联系，指导帮助她完成了网上申请。

“非常感谢网格员亲自指导我，帮我解决了办证的困难，他们的耐心细致，让我切实感受到了家的温暖。”李小娟说。

瓜州县锁阳城镇以新时代文明实践所（站）为载体，在充分践行“网格为民”理念的同时，不断延伸网格服务链条，按照界线清晰、任务适当、责任明确、便于实施”的原则，依据片区人口和管辖面积，设立一级网格1个、二级网格8个、三级网格45个，配备网格员54名，依托网格化管理提供网格员代办服务，只需一个电话或者一条微信，网格员就会上门服务，全方位实现“网中有格、格中有人、事在格上”。此外，针对孤寡老人、残疾人等特殊群体开展入户帮扶工作，让村民切实享受到有“温度”、能“感知〞的网格服务。今年以来，全镇共收集群众诉求80余条，帮助解决群众难题40余件，化解矛盾纠纷23件，有效守护了一方平安。

瓜州县总共划分网格767个，其中一级网格15个，二级网格89个，三级网格663个，共配备网格员767人，构建了横向到边、纵向到底的三级网格管理服务体系。全面推行“网格管理、团队服务、量化考核”模式，健全网格员周汇总、月通报、季培训制度，将工作绩效与网格员工作补助相挂钩，奖优罚劣，能出能进，切实推动网格员履职尽责。同时，按照“群众诉求随手报、辖区网格立即办、处理进度随时看、满不满意随时评、政策法规随时知”的总体工作思路，打造了干部群众共同参与社会治理的“智网瓜州”一网通办平台。2022年，共收集汇总群众诉求1.2万余条，办结率98.6%，排查矛盾纠纷1439，调处成功1429件，调处成功率99.3%，进一步提升了群众幸福感、获得感、满意度 

瓜州县委宣传部 魏莎 张慧迪 张苏红