中国甘肃在线瓜州讯 近日，家住酒泉市瓜州县柳园镇公园路社区的王海霆碰到了个难题，妻子怀孕七个月了，需要办理生育登记证，但人在老家武威，无法返回办理，十分着急。抱着试一试的想法，他拨通了柳园镇社会发展办公室的电话，工作人员了解到情况后，立即用“视频连线办”微信指导他进行了填报。

“早就听说过生育登记证可以通过网上提交申请，但是打开系统如何操作却无从下手，工作人员给我打视频，耐心指导我一步步填写信息，很快就完成了填报，现在办事比以前方便多了。”王海霆说。

瓜州县柳园镇立足于辖区流动人口多的实际，推出“视频连线办”服务，为不能现场办理业务的居民群众，通过微信视频提供线上服务，远程指导群众办理业务，为群众办事提供方便。

“申请慢性病补助需要交什么资料啊，有清单吗？我怕记不住办事所需要提交的资料。”在接到群众的咨询后，瓜州县柳园镇干部王佳欣为办事群众提供一张业务办理资料清单，上面详细的记录了办理慢性病补助所需要的材料。

瓜州县柳园镇优化办事程序，就群众办理相关业务所需材料，推出“清单式告知办”，实现群众一单式咨询、清单式告知办，人手一张资料清单，避免群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”。

杨引引是瓜州县柳园镇公园路社区的一名老人，由于常年卧床，行动不便，自己不会使用智能手机，每年的养老保险认证成了烦心事，瓜州县柳园镇干部了解情况后，上门服务，通过手机操作，很快帮助她完成了养老待遇资格认证。

“如今办事真是方便多了，真没想到在家就能办理养老认证，我腿脚不方便，她们上门为我办理养老认证，真的是太贴心了。”杨引引说。

瓜州县柳园镇“送上门”的业务远不止这些，每到医保缴费时，网格员将脚步送到居民家中，办理水土保持，园区办的干部深入企业全程帮办，“跑腿上门办”办事模式由“你上来”变为“我下去”，让企业群众实现“一次都不用跑”。

自“三抓三促”行动开展以来，瓜州县柳园镇积极探索便民服务新举措，将便民服务的触角延伸到群众有需求的地方，推出便民服务“清单式告知办”“视频连线办”“跑腿上门办”，推行构建更宽松、更方便、更快捷的便务服务体系，以暖心服务打通便民服务“最后一公里”。

“瓜州县柳园镇将以‘三抓三促’行动为抓手，积极转变工作理念，强化服务意识，转变工作作风，坚持以人为本，科学规划，以真抓实干，不断提升便民服务的能力和水平，通过解决好群众的件件小事大事，为便民服务工作注入新能量、增添新活力。”瓜州县柳园镇副镇长董永春说。

 瓜州县委宣传部 赵倩 王佳欣