中国甘肃在线瓜州讯 3月15日，在酒泉市瓜州县综治服务中心法律援助窗口，调解员正在耐心仔细地为来访群众解答咨询事项。

“感谢你们帮我追回了1万块钱的务工费，当时要不回来，想找个律师起诉，说是还要收费，听说综治中心有免费的律师，没想到确实不收费，而且很快就解决了。”瓜州县市民卢某说。

为进一步有效解决群众急难愁盼，2021年瓜州县综治中心联合县法院设立诉调对接调解工作室，增设值班律师窗口和法律援助窗口，并设立分类台账，为前来办事的群众免费提供法律服务，解决从有事咨询到纠纷调解，再到调解无果走法律程序，提供全链条免费法律服务。

曾经的有纠纷“打官司”到如今的有矛盾“找调节”，是瓜州县群众对零门槛、效率高、不收费、不伤和气“一站式”多元解纷新方式的认可。

“调解不仅当事人省事、省钱，还能够有效、快速地化解社会矛盾纠纷，减少司法资源，缓解法院工作压力。”瓜州县法院立案庭工作人员周婧说。

近年来，瓜州县不断加强组织建设，依托县综治中心成立集人民调解、法律服务、行政调解、仲裁调解、仲裁确认于一体的瓜州县矛盾纠纷调解中心，积极与县法院、县司法局、县信访局协调抽调5名工作人员，聘请6名专职调解员，设置3间专业调解工作室，成立1家个人调解工作室，科学细化矛盾纠纷“统一受理、分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、群众评价、定期回访”工作流程，协调统一矛盾纠纷调解司法确定和调解个案补贴审核程序，推进诉调、检调、警调、法调、政调有效衔接。同时，充分整合全县15个乡镇、83个村（社区）117个基层调解组织，吸纳各类行业专家、法律服务人员、“五老”人员等共计1085名人员加入专业化调解员队伍，选取本乡镇口碑好、威望高、调解技巧精湛的调解员，打造了“流动小板凳”“三孝调解堂”“德望长者调解室”等15个符合本乡镇特色的矛盾纠纷调处工作品牌，不断推动人民调解工作向更深、更精细、品牌化的方向发展，用行动践行和丰富新时代“枫桥经验”。

“至目前，我中心共接待来访人员8000余人次，摸排调处各类矛盾纠纷592件，成功调处590件，调处成功率99.6%，有效保护了群众的合法权益。”瓜州县综治中心主任杨岩泉说。

瓜州县委宣传部  马晶晶  张苏红