中国甘肃在线瓜州讯 为给辖区居民提供更加便捷、高效、优质的服务，瓜州县渊泉镇张芝社区创新工作手法，将方便居民问事、办事的惠民政策、办事流程等编制成《融汇便民指南》小手册，向辖区居民提供了一个贴心的“小秘书”。让居民群众“一册在手，办事无忧”，真正享受社区带来的方便、贴心、温馨的便民服务。

“居民医疗保险用手机就可以缴纳，只要扫一扫这上面的二维码就行，再不需要您到银行排队等候了，您看，这本手册上面写的特别清楚！”近日，在居民家中，张芝社区工作人员正在热心地指导居民如何缴纳医疗保险。

“我平常到社区办业务，最怕缺这个少那个的，因为不熟悉要求，往往导致一些证明材料准备不全，还得多跑一趟路。现在好了，有了这本手册，就一目了然了，办啥事，上面都写得明明白白的。”唐城观筑小区的居民白文说。

既要办好居民群众牵肠挂肚的民生大事，又要做好居民群众天天有感的身边小事。张芝社区《融汇便民指南》不仅涉及党员组织关系转接、计划生育奖励政策、居民最低生活保障、医疗救助、残疾人补贴等各项工作办理流程，还包含与群众日常生活紧密相关的消防、燃气、供热、供水、供电等应急电话，甘快办、今瓜州、社保缴费、渊泉资信等新媒体二维码，居民在了解办事流程中，还可以关注新媒体公众号服务平台，通过线上办理服务事项，了解相关部门及镇社工作动态，简明、通俗、便捷的“指南”，着力打通了为群众办实事的“最后一米”。

一本小手册不仅是居民群众的指南针，也是社区对居民的公开信，社区党委第一书记王丽荣说：“融汇便民指南很好地落实了首问负责制，提高了服务群众办事效率，是实现让居民群众办事“最多跑一次”的具体实践，下一步，张芝社区将继续创优服务机制，提升服务水平，让群众办事更便捷、更高效，切实提升群众的获得感、幸福感。

供稿人：常静瑶