中国甘肃在线瓜州讯 为进一步全面高效地知民意、解民忧，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。今年以来,瓜州县渊泉镇榆林社区秉承“网格化管理、精细化服务、信息化赋能”的工作理念，注重在收集民情信息方面下功夫，做足“网格化+”服务链，扎实推进社区信息化建设，注重辖区居民参与、共建共享，切实把信息化建设成果转化为社区治理的成效。 用心收集民情信息，努力办好民生实事，用情谱写惠民答卷。

“微信网格”全覆盖，服务居民“零距离”

为进一步拉近网格员与居民的距离，高效解决辖区居民日常生活中的烦心事、揪心事，社区建立“一网一群”，及时宣传党的政策、收集反馈居民提出的意见建议，更快速更好地帮助居民解决问题。“一网”即一个网格，积极引导网格员做好网格安心服务，争当文化宣传员、卫生管理员、生活服务员、治安协调员、安全生产监督员，深入辖区宣传党的政策，协调处理各类矛盾，手把手帮助居民解决各类APP软件使用困扰，为居民群众提供“指尖零距离”贴心服务。“一群”即依托网格建立的微信服务群，邀请辖区居民家庭代表加入微信服务群，社区按时在群里推送惠民政策、便民信息、生活常识等信息，以最快速度将政策信息宣传到每家每户，同时及时收集社情民意，按照问题轻重缓急，指派专人协调处理。“群里”收集反馈，网格协调处理，“居民下单、社区派单、部门接单”的订单式服务模式，让居民体会到社区服务便捷。

微信公众号促宣传，构建居民“生活圈”

及时向居民传递党的各项政策、上级部门工作部署以及社区工作动态、讯息，并广泛动员居民群众关注。图文并茂的居民服务信息、最新资讯、活动掠影等内容，让居民群众足不出户就能了解身边要闻，引导居民群众学习先进，传承红色基因，发扬艰苦奋斗、爱岗敬业的精神，让公众号成为居民群众茶余饭后指尖上的“生活圈”。

民情日记助治理，打造精细“数据网”

为进一步有效提升社区综合治理信息化管理水平，社区网格员充分发挥民情日记作用，及时采集、更新、完善网格内人、地、事、物、情、组织等基础信息，实时掌握网格内人口、房屋、重点场所、重点人员等具体情况，做到对网格内人员信息清、居住情况清、基础设施清，对收集到的数据和各类管理事项，做到当天采集、当天报送、及时办理，确保数据的即时性、全面性、准确性，切实为网格服务管理工作提供有效的基础数据支撑，为社区、社会治安综合治理提供了坚实的数据保障。

下一步，渊泉镇榆林社区将继续推进社区信息化规范建设，打造更接地气的社区治理服务新模式，全面提升辖区居民群众对信息化服务的知晓率、支持率和参与率，助力社区综合治理工作更上一个台阶，真正实现一网连心、一网聚力、一网解忧的目标。

撰稿人：榆林社区  卢晓燕