中国甘肃在线瓜州讯 瓜州县渊泉镇榆林社区紧扣“三抓三促”行动，以高度的政治自觉、强烈的使命担当、务实的工作作风，全力推动社区各项事业高质量发展，让居民办理业务不吃“闭门羹”、不走“回头路”，享受到“家”的温馨，让注重服务成为一种工作常态，让优质服务成为一种价值追求。

发挥服务优势，走好“实干棋”。榆林社区以居民满意为工作标准，强化工作人员的服务观念。李大爷子女不在身边，又着急办理低保认证，社区工作人员在第一时间内上门为老人办理相关业务，获得老人的称赞好评。针对居民遇到的特殊、需紧急办理事项，社区积极畅通预约，做到特事特办、急事急办，为居民解决好急难愁盼问题。

加强窗口指导，走好“谋划棋”。榆林社区分科受理窗口，坚持“高严实快好”标准，牢固树立服务意识，以高度的责任感、强烈的使命感，扎扎实实做好服务工作。工作人员对前来办事的居民群众咨询问题涉及申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行详细解答，并提供指引服务，确保居民能够第一时间享受到高质量的便民服务，让居民群众切实感受到高效、文明、便利的窗口好形象。

落实工作机制，走好“长效棋”。依托“甘快办”“甘肃政务服务”等平台，实现服务事项在线申、紧急事件在线办、矛盾纠纷在线调等问题做到处理过程、办理结果可查询、可跟踪、可评价，以公开优势推动作风大转变、效能大提升。同时，针对因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的办事群众及时提供“一对一”帮办服务，让居民体验真正的“零距离”服务。

“下一步，榆林社区将持续推进“三抓三促”行动在基层走深走实，把优化服务的出发点体现到社区治理的具体行动上，把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，不断对照居民要求改进和优化政务服务工作，打造特色服务品牌，为辖区居民群众提供精准化、规范化、利民化服务。”渊泉镇榆林社区党委书记高亚军说。 

撰稿人：渊泉镇榆林社区  盛晓琴