中国甘肃在线瓜州讯“‘有事好商量’这个机制，既给我们解决了问题，又解开了我们心中的疙瘩！”问题得到圆满解决，瓜州县渊泉镇祁连社区翠鸣小区居民王先生喜上眉梢。

翠鸣小区前期物业退出，导致小区出现环境卫生脏乱差、垃圾不能按时清理、绿化树木无人浇灌、排污管道堵塞等群众关心关注的诸多问题。业主委员会及居民代表跑到社区居委会反映了这一问题。希望社区能够协助业主委员会推选、聘用优秀的物业企业来管理小区楼院，切实提升小区居民群众的人居环境。

在了解情况后，祁连社区切实发挥政协协商推动基层社会治理的积极作用，聚焦群众所盼，组织协商议事会成员等深入一线、深入群众进行调研了解小区精细化治理存在的问题，广泛征求商户意见建议。随后，召开协商议事会议，共同探求治理物业管理顽疾的“灵丹妙药”。

祁连社区党委副书记雷敏介绍，“有事好商量”平台作用范围广：在居民楼院建立“小马扎”议事志愿服务队”，近距离听取居民意见建议；在社区建立“协商议事室”，针对老旧小区改造维修、楼院小区物业管理、居民日常诉求、民生政策落实、安全隐患整治、矛盾纠纷等各类议题进行了解、分类、协商；不仅有效化解矛盾纠纷，还主动作为解决基层各类问题，有力助推了基层社会治理向前发展。

一次漏水让两家人心急又心寒，一场调解让邻里矛盾化解在网格中。祁连社区接到居民打来的求助电话。金路小区一户居民因楼上住户漏水造成家中电路短路。因漏水带来的生活不便及维修赔偿问题，给家中居住的两位老人带来巨大困扰。接到来自居民的求助后，网格员等第一时间来到居民家中，安抚老人激动的情绪及时查看现场情况，还询问老人在生活中遇到的困难。

自政协协商向基层延伸工作启动以来，渊泉镇祁连社区将协商议事作为推动社会治理的有效平台，从“小切口”入手抓好“大民生”，做细做实居民关心关切的操心事、难办事，通过把协商议事平台搭建到群众家门口，进一步畅通了居民表达诉求的渠道，让群众在协商中更有参与感、体验感、获得感。

供稿：张冬燕