中国甘肃在线武山讯 一张“网”，网住日常生活中的琐碎小事；一张“格”，记录下家家户户的所需所盼。

肃州区北新街社区在基层社会治理工作的实践过程中，落实网格化管理，聚是一团火，散是满天星，点点星光汇聚成灿烂星河，网格长穿梭于街头巷尾、家家户户，以“微网格”让社区“幸福满格”。

今年9月9日，网格长巡查时发现位于安居路福润园小区大门外排水井处的路面塌陷，使得排水井内排水管道碎裂堵塞，而此处排水井正是位于安居路南保障性住房聚居的辰润园小区的总排水井，辰润园小区1321户居民正常生活受到严重影响。

二级网格区吹哨给社区综治中心，同时考虑到低楼层住户大多是鳏寡孤独、残疾人，该网格区6名网格长同心同向，以一、二楼住户为重点了解堵塞情况，关注并疏导居民言论和情绪，出现家中下水反水情况的与物业公司联系采取应急措施紧急应对各种情况。

接到网格长报告后，肃州区北新街社区综治中心当即赶往现场查看状况。2023年辰润园小区、福润园小区供热管网改造时安居路福润园小区大门外排水井处的路面曾2次塌陷并修复，此次是第3次塌陷。据此情况，北新街社区综治中心同时与街道、房管局、供排水公司、物业公司衔接，共同现场查看，协商解决方案，最终决定各自发挥所长，由社区继续疏导居民情绪、反馈居民意见建议，由房管局负责调用车辆和人员清理淤积污物、更换维修碎裂管道与井盖、回填修复路面，由恒洁物业公司在施工作业需要关闭供水时立时配合并对居民做好解释。至9月27日碎裂管道和窨井盖更换维修、回填硬化路面。

至此，一起涉及1300多户住在廉租住房里的老弱病残群体纠纷在社区综治中心、房管局、物业公司的共同努力下得以化解。近年来，北新街社区推动新时代“枫桥经验”在社区落地生根，实现了“小事不出网格、大事不出社区，矛盾不上交、服务不缺位”，以网格的“小细胞”深化基层“大治理”，用网格的“小平安”构建起社会“大平安”。

（供稿：陈霞 ）

 2024年6月23日