中国甘肃在线肃州讯“堵了好久，现在终于修好了，再也不用担心家里遭殃了。”家住邮电街63号楼居民董永平笑着说，自去年下半年开始，他所在的居民楼由于下水管道严重堵塞，给该楼居民造成诸多不便和困扰。如今，这一心疾终于能得到解决，只是因为他打了一通电话。

更方便，反映急难问题只需一通电话

王女士说，几个月前，她承租了邮电街63号敦煌种业闲置的房屋和院落，打算经营二手车交易和停车场，让她始料不及的是所租的房屋内竟然堆满了已发酵的下水排泄脏物，并且正在不断增加，自担费用雇人清理后发现房屋内有一条下水管道从屋顶穿过，且下水管道的阀门处被断开，意味着下水排泄在房屋内已经很久了，清理后屋内仍弥漫着刺鼻的臭味。王女士看到了网格长信息公示栏，于是，她抱着试试看的想法，拨通了网格长陶春静的电话。时间、地址、基本情况……一一告知网格长。

同一位置编号的邮电街63号住宅楼和敦煌种业原办公楼，修建于上世纪80年代，居民住宅楼共有2个单元16套住宅房屋，其中1套房屋长年闲置，敦煌种业原办公楼空置多年，基础设施由于年久老化、周围老旧楼院小区改造施工、新建小区工程施工等原因，造成下水管道堵塞，属遗留问题。

眼看堵塞日益严重，王女士将下水管道断开的阀门接好后，邮电街63号楼15户居民面临着下水无法使用的问题，并且很快就会反水到1楼、2楼住户。

接下来，北新街社区综治中心、城管办、第二网格区网格长立即介入，联系供排水公司、住户代表现场查看，因堵塞位置位于楼院内，应由居民和单位共用共担，由于近年来周围进行老旧楼院小区改造、新建小区项目施工等原因，排水井位置无法确定，有的已经在穿过的楼院改造地面硬化时被掩埋，这给问题解决增加了很大难度。

更彻底，反复协调跟踪确保问题解决

基于上述情况，北新街社区网格长胡会梅联系正在施工的千禧·江山阅小区项目负责人，调用小型挖掘机对邮电街63号楼和在建中的千禧·江山阅小区间的小巷内寻找确定排水井位置。

同时，北新街社区综治中心、城管办几次与王女士和邮电街63号楼栋长和居民代表共同现场查看，商议解决方案，一致认为不能只以疏通为目的，而是要从根本上解决问题，最终确定了将位于敦煌种业院落内的排污井到小巷排污井之间约45米的下水管道重新更换铺设后接入市政排污管网。

由王女士和楼栋长共同找来一家施工单位进行了费用预算，预算后所需费用为21000元，对费用承担比例事宜，经多次沟通，由王女士和15家住户共同承担，其中：75%的费用1.5万元由王女士承担，25%的费用6000元由15家住户均摊每户400元，若另外产生费用由王女士承担。

随后，施工队以最快的速度，在2天内开挖、钻井、购买并铺设管道、回填、硬化路面等，还“通”于居民，从根本上解决了困扰居民的问题。

“没想到这么快就解决了，真的很感谢。”居民董永平称。

居民有问题可以打电话给网格长、可以在微信住户群反映、可以通过肃州管家反映，网格长会在最短的时间内以最快的速度介入并解决。“能亲眼见证居民的急难愁盼问题得到解决，露出笑容，我觉得这份工作很有意义。”  （供稿：陈霞）

2024年11月4日