中国甘肃在线肃州讯 近日，肃州区东北街街道北新街社区第三网格区网格长杨晓燕、邓兵成功化解一起因车辆剐蹭引发的矛盾纠纷。

11月7日早上10时许，肃州区西环北路8号居民艾女士到肃州区北新街社区第三网格，希望网格长帮助找一个人并让其赔偿损失和道歉。

经询问，11月6日下午艾女士驾驶小轿车行至北关加油站附近时，被一名中年妇女骑电动三轮车剐蹭后快速骑车逃离，艾女士隧报交警后调看并拷贝了监控视频，确定中年妇女将电动三轮车停在了世博花苑A区35号楼下。

网格长杨晓燕、邓兵随即对车辆损坏部分进行拍照取证，并根据视频影像和地址找到肇事的杨女士，杨女士则承认前一天下午去接孩子时电动三轮车时骑的又急又快，以致剐蹭了艾女士的小轿车。

艾女士提出了车辆维修800元、误工费200元，共1000元的赔偿要求，且称当时杨女士看到剐蹭了她的车，不仅没有停下来主动处理，还快速逃离，对这种行为感到十分愤懑，杨女士则认为赔偿要求过高，不愿意接受，双方争执不下，事态一度陷入僵局。

考虑到车辆剐蹭并不严重，为避免矛盾升级，杨晓燕和邓兵通过讲情理、说事理、论法理，引导双方冷静思想问题，并对双方的不理智行为进行了批评教育。2位网格长而心劝导，从问题根源出发，对双方当事人晓之以理，动之以情，设身处地做通双方当事人的思想工作，引导双方达成和解。最终，在杨晓燕和邓兵的劝说下，双方达成调解协议，杨女士赔偿艾女士600元，当场微信转账付清，且今后不再因此事发生矛盾，并表示今后一事实上注意交通安全，增强法治意识，共同营造平安和谐的道路交通环境。

至此，一起因车辆意外剐蹭引发的矛盾纠纷成功化解。网格长杨晓燕、邓兵在此起事故的处理，受到了当事人和居民的点赞认可，即为当事人节约了成本和时间，又实现了多方和谐共赢。

群众利益无小事，化解纠纷暖民心。肃州区北新街社区一直致力于强化网格化管理和服务，及时排查和调解群众各方面各层次利益诉求，把更多资源、服务、管理放到网格，深入的走到群众当中去，倾听群众的声音，充分发挥网格长“前哨”作用，坚持以民生、民意、民愿、民盼为导向，从严、从实、从细抓好矛盾纠纷排查化解工作，努力将风险隐患发现在早、防范在先、化解在小，坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动适应矛盾纠纷调处化解的新形势新要求，不断提高基层矛盾纠纷化解工作效率和专业水平。

（供稿：陈霞） 

2024年11月13日