中国甘肃在线肃州讯 “我们住的是散居楼栋，下水管道总是堵塞，我和邻居们已分摊费用疏通过很多次，花钱不少，问题没有解决。”北大街111号居民范某说，“网格长找来邻近小区的物业维修人员帮忙查看后，给出了更换下水总管道的建议，每户需要分摊600元，一开始想不通，还投诉过。网格长挨家挨户不厌其烦的联系沟通，3月中旬完成了下水总管道的更换，从根本上解决陈年问题。”

家住世博花苑C区1号楼的独居老人俞某，要更换抽油烟机排烟管，无助的老人求助网格长，网格长联系志愿者上门帮助更换。

在居民眼里，社区、网格不简单，是他们的主心骨，不管遇到啥问题，都找社区解决。肃州区北新街社区有居民居民7533户16851人，辖2个保障性住房小区，老旧楼院小区多，基础设施薄弱，老弱病残等弱势群体多，居民普遍经济条件不好。

用好多元居民议事载体，升级特色协商阵地。面对问题多、诉求多的现状，肃州区北新街社区用好小板凳议事会、基层协商民主等多元居民议事载体，将基层社会治理与基层协商民主有效衔接，采取网格“吹哨”、各方“报到”的方式，及时针对基础设施薄弱、消防安全、小区乱停车、民情民意收集等问题进行一事一议，把协商阵地搬到群众身边，引导群众从“旁观者”变成“参与者”“治理者”，创建升级“百姓说北新·共商家务室”特色协商阵地。

推出“调解员+”工作机制，深入践行新时代枫桥经验。各办公室（中心）、各楼院党支部、各二级网格区通过日常工作和党组织生活以及入户巡查、社会治理各项常态长效制度机制主动收集民情民意，列出“居民需求（问题）清单”，提前梳理，让政法干警、政协委员、人大代表深入调委会和网格楼院有事可干，和群众在网格里说事、议事，为居民提供法律咨询、政策解释、心理疏导，尽最大努力让居民满意而归，对居民急难愁盼问题一起商讨解决，努力把群众诉求解决在基层。

“沉入基层一线，利用自己的专业所长，为百姓纾困解忧，所有的辛苦都变得很有意义。”干警和代表们说，把协商议事阵地搬到群众身边，倾听民声、汇聚民智、体现民意，也为司法建议、委员提案提供了保证。

好办法换来好环境，平安法治可知可感可及。居民之间有点矛盾和纠纷怎么办？每个单元门口都有网格长信息公示牌，建立由网格长为群主的住户群和商户群，在综治中心和二级网格区依次设立“人民调解室”和“人民调解小组”，设立“巡查打卡点”，开展网格情报收集预警走访交流活动……。群众有事儿摊开说，社区党员干部、政法干警、政协委员、人大代表来调处和评理，把大伙儿的“家长里短”说透说开、及时解开疙瘩。如果事情涉及法律，政法干警会现场说法。 （供稿：陈霞）

2025年3月25日