中国甘肃在线肃州讯 一片空地、几张板凳、几个居民、身穿蓝马甲的网格长，围坐在一起，拉家常、讲政策……

近年来，肃州区北新街社区坚持探索矛盾纠纷预防化解的新路径，大力推行网格精细化管理，打造“小板凳”议事会，大家以“拉家常”的方式让一个个网格成为密切党群、干群关系的“连心桥”，构筑纵向贯通、横向联动、共融共建的网格组织体系，进一步提升基层治理的水平。

“小板凳”上听民音，“拉家常”中解纠纷。

每个月20日，各网格集中在楼院开展“小板凳”议事会。通过“小板凳”议事会，网格长、网格包挂干部、政法干警与群众“面对面”沟通，“心贴心”交流，倾听群众声音，解决好群众身边的烦心事、为难事，不断提升群众的幸福感。

时间回溯到几天前，第二网格的网格长在开展“小板凳”议事会，与居民闲聊时，得知鑫隆花苑1号楼居民正在为一楼一商业门店装修噪音扰民困扰。网格长赶快到现场进行查看，发现是一家空置许久的临街商业门店当日开始装修，询问承租人得知准备开茶楼附带餐饮，为赶装修进度不停的作业，导致噪音扰民，引发居民不满。网格长向承租人讲明关于装修时段的规定，但其不听网格长劝阻。

为了及时化解矛盾，网格长将此问题报告综治中心，随后网格长、房东、承租人和二楼居民召开“小板凳”议事会，商量事情如何解决。众人情法并用讲明利害关系，不仅是装修时噪音扰民，且主营茶楼麻将附带餐饮不符合上宅下店不允许经营餐饮的规定。承租人最终停止装修，矛盾得到了化解。

“小板凳”上知民情，便民服务“零距离”。

平日里，以二级网格区为单位充分发挥“小板凳”议事会了解民情、维护民利、凝聚民心的作用，将其打造成便民服务的“前哨站”。网格长将责任区域内的独居老人、残疾人、60岁以上的老人进行了梳理，定期入户走访，在“小板凳”上和这些需要特别照顾的人拉家常，成为了他们的贴心人，让这些人足不出户，就能感受到党和政府的关怀，享受到便捷的服务。

福润园小区的吴奶奶是一位乳腺癌患者，独生子离异、生活艰难，无暇照顾母亲，网格长主动担当，每天巡查时，都会去看望吴奶奶，帮助代缴燃气费、代购日用品，将老人的情况上报并申请救助和慰问，坐下来陪老人聊天谈心，了解生活状况，看看有没有什么困难，需要帮助解决。

一来二去，吴奶奶和网格长越来越熟，把网格长当成了亲人，有什么话，都愿意和网格长唠一唠，家里灯不亮了、锁坏了、电视看不了了，也会找网格长帮忙。

“岁数大了，身体又不好，干点啥都不方便，遇到什么困难，我就联系网格长，每次都来得挺及时，像亲人一样照顾我，心里特别感激。”提起网格长，吴奶奶连声称赞。

“小板凳”上话平安，摆好法治“龙门阵”。

第五网格区辖区都是保障性住房小区，老弱病残居多。基于这种情况，网格长、综治中心、网格警长、网格法官、网格检察官、网格司法干警通过“小板凳”议事会这种接地气的方式，掌握一手信息，讲解反诈防诈、反邪防邪、婚姻法、继承法、新型犯罪等知识，开展普法宣传，不断提升居民的法治意识和能力，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。

2025年1月27日，第三网格区网格长和群众聊天的过程中，得知独居老人王阿姨几天来的表现有些异常。获知该情况后，网格长立即联系综治中心马上到王阿姨家了解情况。

“我到法沙幛寺拜佛后显灵了，有人要带我赚很多钱……”经过再三询问，王阿姨这才道出了事情的原委。

觉得王阿姨可能遇到了诈骗，工作人员马上劝阻，千万先不要着急送钱，联系网格警长，证实其确实遇到了电信诈骗。王阿姨平时一人独居，网格长联系她的女儿，常来陪伴母亲，降低老人家的孤独感，增强幸福感。

“多亏网格长，要不是她们阻拦我，我这好不容易存下来的钱就没了！”事后，王阿姨感激地说道。

听民音、知民情、聚民意、解民忧、促自治。如今，“小板凳”议事会充分发挥了社区网格长贴近群众的优势，将协商议事的阵地移至房前屋后，解开群众心头的“烦心事”，书写基层治理的“大文章”，让“民声”落地有声，让基层治理有力度更有温度。

供稿：陈霞

2025年3月28日