中国甘肃在线兰州讯（牛占虎 赵小春 张伟 报道）为增强辖区群众良好情绪“第一免疫力”，兰州市西固区委、区政府开启了“线上线下+全域”模式，通过强力开展辟谣言、暖人心，长知识、强信心一系列宣传攻势，干部的情绪得到疏导，群众的良好习惯逐渐养成，全区战“疫”必胜的坚定信心得到增强。

一是线上迅速引导，及时消除恐慌。自湖北省武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，西固区委、区政府迅速抽调精干力量组建了宣传及舆情应对小组，负责抓好正面科普宣传、强化舆论引导、回应社会关切等工作。截至目前，通过“微信公众平台、金城西固”等多种宣传方式转发的疫情防控工作通告200余篇，录制宣传微视、抖音等小视频1000余个，阅读量和点击量达73万人(次)，转发24万人(次)。联系协调三大通讯运营商以短信、彩铃等形式，多频次向全区用户开展新型冠状病毒防控防护知识宣传，累计发送221万余条。在出租车、公交车车载移动媒体累计播放疫情防控信息6万余频次。在西固有线电视循环播放《打喷嚏遮盖口鼻》《防控疫情我们在一起》《积极防护从我做起》等11部宣传短片，在应急广播循环播放《西固区给居民的一封信》《停止集体聚餐活动的通知》等7个相关音频。不断加力的网络宣传攻势，得到了老百姓的高度赞扬。

二是线下贴心疏导，筑牢心理防线。全区各乡镇街道、区直单位在区宣传及舆情应对小组的动员指导下，及时公布疫情防控咨询电话，成立心理咨询疏导室，为有需要的群众及时提供心理疏导和心理危机干预服务。通过不断摸索前进、总结经验，全区高质量心理疏导品牌不断涌现：西固区教育局成立了“红烛先锋”心理志愿者服务队，成为全省教育系统唯一一支县区级心理健康指导服务团队。19名志愿者们投入到战“疫”一线，主动为辖区医护人员提供减压支持、为社区工作人员提供心理社会支持、为患病居民提供情绪疏导。新城镇成立了“新语”心理咨询疏导室，组织镇司法所人民调解员，各村社区主要负责人和乡镇卫生院干部，对辖区摸排的26名湖北来兰人员及48名密切接触者，建立“三个一”(一名心理辅导人员、一名社区干部、一名家庭医生)重点人员心理疏导机制。通过政策宣传、个人防护知识讲解、微信视频“一对一”沟通，重点人员焦虑情绪得到有效缓解。

三是全域广泛宣传，营造浓厚氛围。疫情防控工作启动以来，西固区紧紧抓住信息发布和舆论引导的主动权，赶赴一线深入开展动员：24名县级领导干部、60个包抓部门主要领导带领2800余名党员干部下沉社区，协助做好宣传引导、清洁消杀、入户登记、重点人员管控等工作。在进村路口、小区入口规范设置劝返点420个(农村102个、城市318个)，外来人员一律劝离，全面加强城乡居民和车辆管控，有效阻断病毒传播途径。充分利用基层宣传优势，动员各村社区专干、综治员、楼院长、网格员组成疫情防控网络，逐门逐户告知情况，累计悬挂宣传横幅5333条，制作宣传展板313块，张贴发放倡议书12.8万份，宣传海报3.3万份，广大群众做好疫情联防联控的行动自觉得到不断增强。