“同志，我是雁北街道小雁滩村的一个租住户，今天自驾从平凉回到雁滩，我在平凉居住地一直自我隔离也有居住地开具的健康证，但我马上要复工了，雁滩社区管理严格要求我回来继续隔离，麻烦你们协调办理一下出入证，谢谢您！”

“同志，您反映的问题我们已经收到，会马上联系相关单位给予协调解决，请您保持电话畅通。”

2月21日，甘肃省兰州市城关区纪委监委信访室接到群众举报电话，立即联系雁北街道纪工委对此问题协调妥善解决。雁北街道纪工委随即联系小雁滩村社区，在认真核实提供资料的情况下，按照城关区关于进一步加强疫情防控期间来兰返兰人员管理通告的要求，为该居民办理了出入证。

新冠肺炎疫情发生以来，区纪委监委在处理涉疫信访举报时将快速反应、优先处理、全程跟踪的工作措施贯穿始终，引导群众依法、如实、有序、有效举报。

为避免漏听、漏收、漏接信访举报，区纪委监委还加大线索收集的力度和广度，安排专人留守信访室处理来电、网络及其他途径的信访举报件，畅通来电投诉通道，做到接收投诉无遗漏、处理投诉无滞后、反馈答复无延迟。截至目前，受理疫情防控方面网络举报3件、电话举报8件。(供稿 宋倩倩   编辑 陆旸)