兰州市市场监督管理局坚决贯彻落实习近平总书记统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要讲话精神，勇作疫情防控中的“最美逆行者”、兰州经济发展的“护航人”，切实履行生活物资保障及市场监管组牵头单位的组织、协调、指导等职责，积极引导市场主体复工复产，用实际行动做民众安全的坚强后盾,助推全市经济向好发展。

点线面结合  监管全覆盖

以重点领域、重点商品为突破口，紧盯“12315”投诉举报案源线索，整体推进全面工作，形成点线面结合，监管全覆盖无盲区。

组织开展食用农产品、方便食品、食品相关产品的抽检，保障人民群众吃的放心，用的放心。协调技术机构确定的重点品种、产品标准、检验标准等技术参数，对全市生产企业和商场、超市防控用品质量进行监督检查，对生产销售的消毒产品进行抽检。第一时间起草餐饮环节消费的警示，发布取消大型聚餐活动倡议书、防控指南等，检查各类餐饮企业，劝退城镇和农村集体聚餐。

畅通12315投诉举报渠道，24小时受理投诉举报信息，对涉及疫情相关的投诉举报，情况一经核实，立即处理并快速回复，按期办结率100%。紧盯网民投诉，做好正向引导， 快速处置回复各类转办舆情件。组织驻武胜驿6个贫困村的帮扶工作队与村两委班子紧密协作，做好疫情检测排查、宣传引导和卡口值守等防控工作，引导群众坚定信心、主动防控，众志成城共同抗击疫情。同时，协调相关方面，向帮扶镇、村支持防疫资金、物资共计16余万元。 

全覆盖做好疫情防控有关用品和生活必需品的价格监督检查，对全市120余家集贸市场、118家大中型超市、1000余家药店开展检查，发放价格提醒告诫书，立案审查价格违法案件形成强力震慑。现场检查各药品制剂生产企业、定点医疗机构、大型药械批发企业和零售连锁总部重点品种药械质量管理情况，利用检查、通知、提醒等方式靠实企业主体责任。

疫情扰人心   服务更贴心

 政务服务中心属于人群聚集区，立足现有条件，多措并举，积极推行网上办理，依托企业开办“一网通办”平台、企业登记无纸全程电子化系统，全程网上办事，企业和群众在家提交线上申请，值守的工作人员立即受理审批，实现“零见面、零接触、零跑腿”登记。持续推广电子营业执照的领取、使用，实施“不见面”注册登记，有效减少人员聚集。

推行容缺式受理，对于因受疫情影响提交材料有困难的企业，实施承诺办理，允许企业边审批表边补全材料。开展远程初审，企业扫描材料发送至指定邮箱，窗口工作人员先进行网上远程材料初审，待材料充分无误，向企业发送预约信息，企业即可前往政务中心办理业务，大大提升工作效率、节约企业办事时间，有效减少跑路次数，最大程度避免人员聚集。通过甘肃政务服务、市政务服务中心公告等多种途径公布防疫期间咨询电话、邮箱和QQ号码，群众在线上办理过程中如有问题，能够随时得到详细答复，确保疫情防控和为民服务两不误，得到群众的广泛肯定。

针对疫情分布状态，分类指导企业复工复产。制定印发了《餐饮服务业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》，建立餐饮服务等行业复工复产备案制度，指导餐饮企业健全疫情防控工作体系，严格返岗人员疫情核查，做好防护物资和人员配备，全面开展消毒工作，防止病毒蔓延。督促商场、市场、超市严格落实《新型冠状病毒肺炎流行期间商场和超市卫生防护指南》，认真做好进入人员和工作人员体温检测台账记录，对购物车（篮）每人次消毒，扶梯、按键等随时消杀，扩大生活必需品销售区域面积，加强散装食品防护管理，尽量扩大收银通道，尽可能减少消费者逗留时间，切实降低感染风险。对各类企业复工复产情况进行细致摸底，掌握底数，全力支持企业尽快恢复生产。积极衔接和配合市级相关部门，聚焦企业复工复产难点，坚持简单事项“速办”，复杂事项“简办”，特殊事项“特办”，尽最大可能激发企业活力，恢复市场供给能力。同时，成立指导检查组，加大对复工企业检查指导，确保企业防控措施落到实处。落实省局“防疫情保稳定促发展”28条措施的相关内容，制定印发了《兰州市市场监管局“防疫情保稳定促发展”工作方案》，在全面梳理企业的痛点和难点问题的基础上，从进一步简化优化行政许可审批服务、进一步强化市场监管、进一步提高市场监管服务水平等三个方面，在行政许可、服务企业、安全生产、特种设备、专利申请、专利质押、标准服务、计量检定、检验检测、投诉举报等市场监管领域制定了38条具体措施，实行套餐式服务，确保落地见实效。

布局一盘棋   成果共收获

 根据省局和兰州市委、市政府的部署要求，第一时间制定下发疫情防控工作方案，建立健全由局长和党组书记任组长的“双组长”负责制，成立9个疫情防控专项检查指导组和2个巡回检查指导组，对8个区县及高新区市场监管局疫情防控工作进行高密度、高频次指导检查。先后20余次召开疫情防控工作领导小组会议，及时掌握局系统疫情防控工作情况，分析研判疫情防控形势，研究部署下一阶段防控工作。全局系统成立疫情防控党员突击队53个、派驻社区党员先锋岗6个；广泛动员全市非公党组织和共产党员积极行动起来，成立临时党支部19个，成立党员先锋队81个，组成党员志愿服务队66个，动员组织非公企业捐资捐物，全力支援各方做好疫情防控工作,让党旗在防控疫情第一线高高飘扬。

1月26日起全体干部取消春节休假，组建9个疫情防控专项督查组和2个巡回督导组，成立疫情防控党员突击队53个，对8个区县及高新区市场监管局疫情防控工作进行高密度、高频次督导检查。全面加强餐饮环节管控，检查各类餐饮企业24718（次），累计劝退城镇和农村集体聚餐33400桌，坚决停止大型聚餐活动。严厉查处价格违法行为，立案审查价格违法案件29件。坚决禁止活禽和野生动物及其制品交易，累计排查集贸市场3540家（次）、食品生产企业2819家（次）、食品流通单位42845家（次），监控电商平台（网站）213个，对发现的问题全部督促现场整改。先后排查禽类养殖场10285个，禽类2183.03万只；排查野生动物人工繁育经营场所81家，全部予以封控隔离，指导加强消毒防疫。认真做好涉及防疫产品质量和食品安全监管，抽检食品161批次，完成各类食品快检342批次，抽检消杀用品15批次。做好药品、医疗器械保障，靠实企业主体责任，确保药械质量安全。畅通12315投诉举报渠道，高效处理群众投诉举报2873件，100%按期办结。动员非公党组织和共产党员非公企业捐助资金1388.78万元，捐助物品价值680.74万元，助力疫情防控。启动生活必需品市场监测日报制度，及时掌握15家监测样本企业的销售信息，满足市民节日消费需求。（作者：高星）