为进一步助力建设“精致兰州”，为市民百姓营造更加舒适优美的游园环境，雁滩公园着力打造“精致游园”，在维护好公园各处景致、凸显“金城水景明珠”之美的同时，针对受众群体的不同需求，从众多服务细节上不断完善便民服务配套设施，让游园百姓感受到家一般的温暖，提升城市生活的获得感、幸福感。

精细化服务，满足游览需求

为方便游园群众了解公园游园信息，雁滩公园在标识导视牌上设立了游园信息二维码，游园群众用手机扫描二维码就可以免费收听雁滩公园的语音讲解，增添游客游览时的乐趣。事无巨细，雁滩公园还在游客中心为游客提供茶水、针线包、手机万能充电器、创可贴、棉签、酒精、雨伞（租借）、轮椅（租借）等常设物品，并提供失物招领服务和全省相关旅游资料。

公厕状况是考验一个城市管理水平的重要窗口，公园厕所的数量和质量则能体现这个公园的服务水平和品位。现在越来越多的市民选择到公园休闲健身，良好的厕所卫生环境能够进一步提高游客的游园体验。为此，雁滩公园加强精细化服务，在保证公园公厕洁净卫生的前提下，增设第三卫生间，专供行为障碍者或协助行动不能自理的亲人使用，内部设施包括成人坐便位、儿童坐便位、儿童小便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、有婴儿台功能的多功能台、儿童安全座椅等。同时，雁滩公园增加热水设备，就是解决了游客反映冬天公厕洗手水温太冷的问题。通过改造升级，公厕不仅在外观上更加清洁美观，硬件设施也提升了档次，获得广大市民游客的一致好评。

针对部分有阅读需求的游客，雁滩公园精心打造“读者小站”，用书香温润城市，用阅读点亮心灵。通过以阅读服务为核心，融汇公共借阅、分享体验、知识服务为一体，为市民提供休憩、阅读、交流和文化体验的场所。

人性化服务，体现社会担当

作为一个人流量大、受众群体多样化的公共场所，雁滩公园秉持以人为本理念，尽可能地考量各种情况，为游客提供更加人性化的服务。母婴室的设置，不仅给妈妈们提供便利，还有利于婴儿的哺乳健康。为解决妈妈们带小孩游园的不便，不断提升公园服务水平，雁滩公园将母婴室改造升级，为尚在哺乳期、且恰好需要哺乳或者换纸尿裤的人群提供了便利。母婴房的各种设备、装饰都是公园精心挑选布置的，为了保障母婴室的日常运作，雁滩公园安排专人进行管理，定期对母婴设施用品进行清洗消毒，为游客营造一个温馨舒适的环境。

晨练百姓是公园很大的一部分受众群体。为方便游园群众，雁滩公园积极借鉴其他城市的优良做法，结合公园景观特色，在全公园晨练人员密集场所设置安装便民衣帽架20个，以方便锻炼的市民悬挂衣物。广场舞爱好者李女士竖着大拇指表示：“公园现在由管理转为服务，理念有了很大提升，老百姓来这里非常开心，非常感谢公园的工作人员。”

除了提供健身锻炼的良好环境，考虑到一些有可能的突发状况，雁滩公园专门设立了“健康小屋”，除配备便民医疗箱、自动电子血压计、视力表等一些便于市民使用和操作的健康设备，还摆放了一些预防慢性疾病、传染病，保持良好生活习惯的健康资料，向来咨询的群众免费发放和宣讲。通过把按需服务转为主动服务，在凸显人性化理念的同时体现了社会担当。

雁滩公园信息二维码

第三卫生间

提供租借轮椅

读者小站

母婴室

便民衣帽架

“健康小屋”的便民医疗箱和电子血压计