居家隔离是防控疫情的关键环节，对来自疫情高发区的人员进行必要的排查、隔离，是阻绝疫情的重要手段。但隔离观察不是隔绝交流，白银路甘家巷社区面对居家隔离者有求必应、有难必解。做到管控“硬措施”叠加人文关怀“软服务”，帮助解决生活难题和心理困惑，强化防疫信心，让居家隔离人员隔离在家，温暖在心。

生活保障及时送.疫情无情人有情，为了满足居家隔离人员生活需求，甘家巷社区工作人员主动提供“代买送门”服务。居家隔离人员列出需求清单发送至微信群，米面、果蔬、药品、酒精，甚至还有糖尿病人急需的胰岛素、老人离不开的电子血压仪。社区工作人员便化身为“外卖员”，即刻响应接单，合理规划，奔波采购，以最快的速度将所需物品送到家门口，同时对生活垃圾及时处理，保障了隔离人员日常生活，让他们安心在家，舒心在家。社区志愿者一次次奔波，门里门外守望相助，缔结了共克时艰的温情。

心理关怀线上送

随着疫情防控工作的持续推进，长时间居家生活给隔离人员带来诸多心理困扰。为了舒缓焦虑厌烦情绪，提振“抗疫”信心，甘家巷社区通过区妇联积极联系甘肃明睿心理服务中心，科学、专业的开展疫情防控期间心理疏导援助服务。对正在隔离和解除解除隔离人员根据心理高度紧张等特点，进行情绪宣泄和情感开导。季春晖老师是心理辅导志愿者团队的一员，经常微信“聊天”和隔离人员说说心里话。社区及时协调、跟进，对隔离人员的心理健康需求进行动态管理。家住中林路的朱牧羊已经解除隔离了但是仍让社区放心不下，多次为他赠送生活用品。这个十几岁就外出武汉打工的少年见到了一位特殊的“网友”，原来是季老师和社区书记来家里看望他。第一次见面孩子有点紧张，季老师耐心引导他敞开心扉。细心的杨书记发现孩子老是眯着眼见看东西，关切的问道：“你的眼睛不舒服吗？“孩子说：“我的眼睛近视但是这几天眼镜不小心弄碎了。”杨书记说：“近视的话如果长时间不戴眼镜会对眼睛有影响，社区给你配副眼镜。”聊了许久，临走时杨书记说：“有空可以来社区看书，来之前给我打电话，有什么想吃的也可以给我打电话，随时和我联系”。社区已经联系普瑞眼科党支部为孩子验配眼睛。

抗击疫情从心出发，甘家巷社区在此次防疫工作中社区认真落实和解决每户隔离人员生活困难和心理疏导，有效推进防疫工作科学、有序开展。