兰州市安宁区政务服务中心坚持以党建工作为统领，以全心全意为人民服务为宗旨，认真对标中央和省、市、区委工作要求，全面推行紧扣“一条主线”、严守“两个标准”、做到“三个转变”、实施“四大服务”的“1234”党建工作机制，努力提升中心党组织和广大党员的创造力、凝聚力、战斗力，为推动全区政务服务工作高质量发展，加快建设幸福美好新安宁提供坚强组织保证。

一、紧扣一条主线。紧紧围绕“以人民为中心、全心全意为人民服务”的发展理念，强化宗旨意识，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入落实习近平总书记视察甘肃重要讲话和指示精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。狠抓党支部自身建设，自觉增强服务意识，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比服务，切实转变服务作风，激发为民服务的内在动力。从制度落实、规范管理、科学运行、队伍建设等多方面入手，促进工作进一步规范、基础进一步夯实、服务进一步提升，为推动政务服务工作高质量发展提供坚强有力的组织保障。

二、严守两个标准化。以创建国家级政务服务标准化试点工作为契机，以社会管理和公共服务综合标准化建设为总抓手，以提升效能为关键，形成了一套以通用标准为基础，以管理标准和岗位工作标准为支撑，以服务提供标准为核心的政务服务标准体系，实现“事事有标准规范，人人按标准履职”的工作机制，促进政务服务工作标准化；以“四抓两整治”为重要抓手，坚持“走在前、作表率”，严实作风，推动党支部建设标准化。

三、做到“三个转变”。把“大厅”当“客厅”。要求全体党员干部切实发挥主人翁意识，爱护大厅环境，维护大厅秩序，遵守大厅各项规章制度，把大厅当成自己家的客厅，为办事群众提供舒适、温馨、贴心的办事环境。把“群众”当“亲戚”。群众无小事。真正把办事群众当成是自己的家人，精通业务，提高效率，不断提升服务群众的能力和水平，让人民群众有更多更直接更实在的获得感、幸福感、安全感。把“政事”当“家事”。充分发挥主人翁意识和主观能动性，把群众的事真正当成自己家里的事、自己亲戚朋友的事，立即办、加快办、延时办，拉近与群众的距离，倾听群众的心声，用心、用情、用力做好服务群众工作，全力推动政务服务工作上台阶、上水平。

四、推行四大便民服务。延时服务赢得群众点赞。适时调整工作时间，利用中午休息和下班后时间延时耐心服务，为下班时间到了而事项尚未办结的服务对象提供延时和预约服务；预约服务提升办事效率。在办件量较大或者办事群众企业不方便前来中心办事时，可在窗口或者通过电话方式进行预约登记，约定具体时间进行办理，力争实现“最多跑一次”，提升群众企业满意度；上门服务感受家的温暖。为身体残疾或行动不方便不能来中心办理业务，但又急需办理事项的服务对象提供预约上门服务，在不影响窗口正常工作的前提下，窗口工作人员前往现场接收材料，让群众不出家门就能感受党和政府的温暖；贴心服务开辟绿色通道。为确有急难原因需办理事项的服务对象开通绿色通道，提供特事特办等贴心服务。同时，在现场以帮办代办的形式为企业提供一帮一的“保姆式”服务，尽力让企业和群众少跑路或“零跑腿”。