为进一步强化为民服务意识，提升政务服务效能。近日，红古区政务服务“好差评”系统正式上线运行。

该系统依托于兰州市行政审批服务系统3.0进行评价管理，后台数据链接至甘肃省政务服务差评整改系统数据库，各个窗口服务岗位前台都设有一个Pad评价器，首页展示工作人员姓名、岗位、窗口号等，当群众业务办理完成后，评价器页面会显示“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项，群众可根据办事实际情况对工作人员进行“好差评”。

红古区政务服务管理局收到差评后，将依照全流程差评处理机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，在甘肃省政务服务差评整改系统中进行投诉转办，由责任部门第一时间安排“差评”回访，对情况清楚、诉求合理的问题，在限时1天时间内及时解决，不能及时解决的，申请延期办理，并于解决后第一时间向用户反馈整改结果，以此来推动政务服务部门增强服务意识，转变工作作风，为广大群众提供更加高效的政务服务环境。

下一步，红古区政务服务局还将加快“好差评”系统下沉工作，到今年8月中旬完成所有镇（街道）政务服务中心“好差评”系统覆盖，并与兰州市政务服务“好差评”系统进行无缝衔接，以“好差评”制度倒逼政务服务再优化。（程帆）