中国甘肃在线网讯（赵小春 王鹏 闫岩）今年以来，兰州市市场监督管理局坚持以作风建设为抓手，全面落实党中央重大决策部署和省市工作安排，认真践行为民服务的作风，结合深化“放管服”改革优化营商环境、深化党史学习教育、疫情防控等工作开展了“我为群众办实事”实践活动。截至9月26日，全局系统党员干部已为群众办实事646件。

投诉维权服务多样

兰州市市场监管局积极探索消费者维权的长效机制，“刀刃向内”淬炼良好工作作风，切实解决群众最关心、最直接的利益问题，营造安全放心的消费环境。在全市各类商场超市选择信誉较好的企业作为ODR(在线消费纠纷解决)企业，消费者可以直接选择ODR企业进行投诉，企业通过平台完成对投诉的受理反馈，极大地提高了维权效率，目前全市已建立ODR企业39家。利用信息资源，综合分析当前消费热点问题，指导各单位加强重点领域消费维权工作，充分运用主流媒体报刊、兰州市市场监督管理局信息网等平台，发布消费提示，引导市民安全消费。积极推动线下购物无理由退货工作，秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，督促承诺的经营者建立健全内部管理制度，完善售后服务体系，严格履行退货承诺，现已创建线下购物无理由退货单位198家。

严守疫情防控底线

针对全国近期出现的疫情反复，兰州市市场监管局强调“不麻痹、不厌战、不松劲”的坚强作风，注重“快、狠、严、扩、足”，紧盯进口冷链食品重点环节，扎实监督检查、排查隐患。

严把进口冷链食品进货关口，所有来兰州市的进口冷链食品必须进入兰州市进口冷链食品监管总仓，经总仓核酸检测和消杀后方可赋码进入批发市场、食品生产企业、餐饮单位和零售市场。落实全面消杀、人物同查、大件全检、加密检测的核酸检测要求，强化进口冷链食品疫情防控工作。

严格实行进口冷链食品总仓管理，落实双报备制度，强化常态监管和应急处置，严厉打击违法经营行为。积极协调辖区卫健部门严格落实冷链食品所有从业人员每周进行1次核酸检测，进口冷链从业人员每周2次，每次间隔两天以上，坚决做到应检尽检。联合交通运输部门，进一步加强防控消毒工作和进口冷链食品物流运输监管，督促企业严格落细落实各项防疫消毒措施。截至9月26日，“总仓”累计入仓进口冷链食品2275车/48212吨，出仓2219车/47064吨，赋码1478644件，核酸检测采样约361518份，均为阴性。

围绕打造全国优化营商环境实践样本城市与深入推动商事制度改革相融合，兰州市市场监管局持续在“放管服”改革中推进优化服务转作风工作，不断建设政务服务体系，全力打造服务型部门。简政放权深化改革

持续推进放管服改革，优化营商环境，让数据多跑路、群众少跑腿，更好地服务企业与群众，立足企业登记注册材料要件“精”、办理过程“简”、承诺时间“快”等原则，跑出了企业开办的“新速度”，营造出了宽松便捷的市场准入新环境，为实现经济高质量发展加速助力。将企业登记注册后首次办理公章刻制、申领发票和税控设备、员工参保登记、住房公积金缴存登记等企业开办业务纳入企业开办“一网通办”平台覆盖范围，打通6个部门间的“数据壁垒”，实现数据实时共享，全部手续线上“一表填报”。使用市场监管总局统一的《经营范围规范表述目录》开展经营范围规范化工作，将经营范围的填报登记方式由现行的申请人“写作文”、登记人员“改作文”的方式优化为“选条目”式登记，实现全国统一标准、统一内容、动态更新，实现涉企经营许可的精准告知，解决了申请人经营范围申请填报难、各地标准不一致等问题，极大提高了填报效率，方便了办事群众。

深化拓展“全程网办”、“异地代收代办”、“多地联办”，“异地通办”取得新的突破，已实现进驻政务服务中心事项“跨省通办”6项，“全省通办”9项，“全市通办”16项。与济南、太原、呼和浩特、郑州、西安、银川等六个黄河流域省会城市签订协议，与协议各地实时沟通联系，帮助申请人异地咨询、提交业务，实现商事登记10个高频事项跨省通办，打破了商事登记行政区划的限制，为企业提供更加立体、高效、多元的服务。

近年来，兰州市市场监管局坚持“作风建设在路上”，不断强化“人民监管为人民”的理念，通过强化竞争政策、防范市场风险、实施市场综合执法等行之有效的抓手，努力当好市场公平竞争的维护者、安全底线的守护者以及高效监管的实践者，形成了全覆盖、零容忍、重实效、保安全的事中事后监管体系，把“我为群众办实事”作为现在进行时，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在奔跑中为经济社会健康有序发展助力续航。