中国甘肃在线兰州讯  为不断提升社区服务质量,雁南街道滩尖子社区充分发挥“社工委”作用，工作人员变身“调解员”，紧扣为民服务理念，将居民矛盾化解在网格里，促进了基层和谐稳定，用心用情用力解决辖区群众操心事、烦心事，不断增强居民群众的幸福感、获得感。

居民供热遇难题 社区协调暖民心

因预备役师部队机构改革，将于2021年3月31日停止为华富小区继续供暖。自接停供函后，滩尖子社区第一时间上报街道、区物管办，并在辖区内积极寻找新的热源，为解决该小区冬季供暖问题做准备。

为解决该问题，滩尖子社区“社工委”委员、市供热中心、城关区物管办、预备役师、华富小区负责人多次对小区周边热源进行了实地查看并召开协商会议，前后对接了区城投、市建投，鸭嘴滩供热站，但均因距离较远、施工难度大、热源不够等原因，无法接入热源。6月份，大家再次召开协商会议时，“社工委”委员提议能否将华富小区热源接入滩尖子村社区供热站，因该村供热站有过供暖经历且供暖管道是存在的。基于这点，社区积极联系滩尖子村社区负责人、村供热站站长、市供热中心、区物管办再次进行了实地查看，发现滩尖子村供热站容量管网有条件给华富小区接头供暖，只是管道有点老化，需要更换。最后大家商讨了最终的解决方案，由滩尖子村供热站为华富小区解决供热问题，政府拨款进行施工建设、滩尖子社区入户收取暖气费。经过多方努力，华富小区的供暖问题最终解决，社区也意识到，只有真心实意帮助居民解决实际问题，才能赢得群众的认可。

疫情面前勇担当 履职尽责不后退

10月18日，兰州市爆发新冠肺炎疫情，面对突如其来的新冠病毒疫情，滩尖子社区立即召开疫情防控专题会议，迅速调整工作重心，将社区党员干部楼院长、社区“社工委”委员立即纳入“疫情防控队”，社区全体党员干部闻令而动、向疫而行，充分发挥疫情防控“六大员”作用，统筹做好社区防疫工作，与省、市、区、街道四级下沉干部一道，共扛疫情防控大旗，团结带领广大党员群众，构筑起联防联控、群防群控的严密防线，用实际行动坚决捍卫广大群众的生命安全和身体健康。

为了打赢这场攻坚战，滩尖子社区“社工委”成员单位、居民志愿者、所有下沉干部、所有物业小区、退役军人们、各辖区单位都在积极配合疫情防控行动，贡献自己的力量。社区“社工委”成员单位、辖区单位捐资捐物，提供各种防疫物资，助力做好大规模的核酸检测工作，让我们没有后顾之忧，下沉干部成立临时党支部，24小时坚守在每个卡口点、小区门口，通过小喇叭、发放倡议书、张贴海报等形式，加强宣传，倡导居民严防严控，群防群控，积极主动作为。社区工作人员确保每个核酸检测点做完核酸之后，将所有的医疗垃圾进行三层的封袋、放到指定地点，通知专人清运，确保医废处理专业、环境卫生整洁干净等等，大家秉持着“疫情不退，决不收兵”的信念，以高度的政治责任感挺身在前，做好各项疫情防控工作，立足岗位为群众办实事，共同抗击此次疫情，为社区“保健康、守净土”做出应有的贡献。

社区调解促和谐 化解矛盾保平安

12月初，社区接到外滩银谷业主投诉家中钢筋穿墙后，社区书记立即安排工作人员去住户家中查看，并督促物业公司联系开发商与投诉人进行协调。经协调：开发商解释此钢筋为浇筑凝土墙体时支护模板起固定模板所用的穿墙螺杆，由于房地产公司对外墙进行安装及修复，施工作业人员移动设备时，因设备挤靠到遗留活动穿墙螺杆上，误挤入住户家，非建筑结构内的钢筋，与建筑质量结构没有关系，不存在安全质量问题。物业公司和开发商对业主造成的恐慌表示歉意，并答应在第一时间内进行修复并赔偿损失。

此类为居民做实事的事例还有很多，群众之事无小事。滩尖子社区通过党史学习教育，牢固树立以人民为中心的发展思想，密切关注民生问题，做到及时发现、迅速响应、妥善处理，将“为群众办实事”的精神落实在细微之处，以实际行动诠释着社会责任感，不断增强居民群众获得感、幸福感、满意感。