中国甘肃在线兰州讯 截至2021年12月8日，中石油吴家园加油站实现汽油纯枪销售10018吨，提前23天完成全年1万吨的销售任务，首次创万吨销售记录。

今年以来，吴家园加油站在全体员工的努力及广大顾客支持下，坚持“以服务促销量”，强化现场管理、“开口服务”，提高服务效率。一直以来该站占地面积狭小，加油现场非常有限，又地处道路单行道，车辆拥堵、加油效率难以提升成为制约该站销量的一大瓶颈。该站认真分析高低峰时段，根据销售节奏，科学合理优化排班，高峰时段充实服务力量，在加油站进出口安排专人引导车辆，严格落实顶前引导，尽量实现“一机四车”的高效加油状态，收银开票双岗补位，有效落实了“消高峰”工作，大大提高了加油服务效率。

该站把顾客的满意放在第一位，着力提升员工的服务意识，改进员工的工作行为，对进站的每一位顾客做到“来有迎声、走有送声”和热情周到，对遇到困难的顾客及时提供力所能及的帮助，对顾客提出的建议认真采纳，想方设法提效增量。积极开展“一对一”服务规范培训，员工与员工之间进行模拟对话，提升沟通能力，力求语言简练、温暖，做到“微笑服务到位、主动问候到位、询问需求到位”。全面提高加油站服务质量和服务水平，夯实加油站基础管理，提升员工队伍整体素质，树立中石油品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。

时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，但2021年的收获，对于吴家园加油站则是一个新的开始，这些收获将是今后工作中的“坚实后盾”。每一项工作的顺利完成、每一部设备的保养维护、每一位顾客的赞许、每一句温暖的问候，都是吴家园加油站经过无数个日日夜夜，用真心、诚信换来的，相较于获得的成绩，他们还面对许多新的问题，但这必将是驱使吴家园加油站更好地完成未来工作的动力。

                                  兰州分公司  方瑜