2022年1月5日早8点27左右，中石油晏家坪加油站同往日一样，正在准备交接班晨会，一名顾客神色匆匆来到营业室，说明自己的车辆行至途中没油了，寻求加油站的帮助，“本来就是早高峰，我还有急事要去办，实在没办法了只有来你们加油站看看能不能帮我一下。”站经理马岚和前庭主管询问了车主车辆滞留位置和情况后，办理好相关手续，打上油品，前庭主管陪同顾客到车辆滞留地点为车辆加油。此时，这名顾客才安下心来，连连道谢“太谢谢你们了，当时没油，我还有点慌，中国石油的服务太值得信赖了。”

在日常的工作中，诸如此类的事情时常发生，遇到的顾客亦是形形色色，“五心服务”从何体现，不就是凡事多换位思考，为顾客着想吗？提高主动服务意识，秉承着服务好每一位顾客的心去干工作，自然而然服务水平也就提升了，顾客的好感也会加强，才能真正做到“用心服务、永不止步”。

兰州分公司   马岚