中国甘肃在线兰州讯 社区是社会治理的基本单元，连着千家万户，为提升社区治理能力和水平，兰州市城关区白银路街道安定门“社工委”将基层民主协商工作与“我为群众办实事”实践活动有机结合，通过开展各类协商活动，妥善解决居民群众的“急难愁盼”问题。

安定门社区位于城市中心区，辖区老旧楼院居多，下水管网问题突出。近期，在走访排查中发现安定门外18号门前下水堵塞，影响了周边商户和居民的生活及出行，“社工委”第一时间进行协调，但因为商户、住户和物业权责不明，对清掏费用未达成一致，导致协商未果。针对此问题，经“社工委”会议研究，决定用协商议事的方法，让居民、商户和物业三方坐在一起，共同商量，解决此事。2月23日下午，安定门“社工委”邀请辖区的“两代表一委员”、社区驻守干部、辖区居民代表、商户代表、物业代表，共计30余人，就安定门外18号下水堵塞一事召开了协商议事会。

会上，先由甘肃简公益发展中心社工引导参会人员讨论并形成本次会议的议事规则，社区书记介绍了整个事件缘由，随后就如何解决下水问题，物业代表，商户代表、居民代表各自发表了意见和建议。

“我们牛肉面馆肯定是全力配合，只要是大家商量好，该掏多少钱，我们一定承担”

“我们物业可以负责找专业的人员来进行清掏，但前提是大家要把钱交了，没钱我们也没法干”

“我们那幢楼虽然用的是同一个管道，但是目前没有堵，让我们掏钱，反正我还得想想”

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经过2个多小时的协商，在社区工作人员的耐心解释和驻守干部的调解下，最终通过举手表决，12票全票通过，商户与居民对收费标准达成了一致。

马伟牛肉面馆负责人十分高兴,对社区工作人员说:“感谢社区，多亏了你们，才能解决我们长期遗留的下水道堵塞问题,你们把居民的困难放在了心中。”社工委也用实际行动解决了居民的困难，还居民一个健康舒适的生活环境。

“从入户走访开始，至今我已参与了多项社区工作，在这里倾听民意、了解民生，既是为社区治理贡献自己的力量，也为做好自己本职工作打下了基础。”驻守干部王文国说。基层工作千头万绪，但这里也是最需要党员干部沉下身子倾听，解决群众“急难愁盼”事的地方。

此次议事协商会的召开，体现了社区管理“共商、共建、共享”的基本工作方向，充分利用议事协商机制拉近居民与社区之间的距离，增强居民的归属感和主人翁意识。安定门“社工委”将继续坚持“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的工作思路，积极调动各方力量参与，实现“居民的事大家管，大家的事共同办”。