中国甘肃在线临夏讯 “临时停放车辆,请将车头朝外,谢谢您的配合”。这个温馨提示的声音一直在折桥加油站临时停车位回放。
临时停放车辆车头朝内这个问题一直是折桥加油站员工最为头疼的一件事, 针对临时停车位车辆车头习惯朝内停放问题,站经理多次与站上员工进行重点诊断,通过大家的集思广益,购买小喇叭录制温馨提示语,并固定在临时停车位进行循环播放,客户听到录音后自觉的将车辆车头调整,即减轻了员工的劳动强度,还避免了与客户产生矛盾而降低客户的体验感。
喇叭虽小,但在提升加油站现场管理及服务上起了大作用。在今后的工作中,折桥加油站将进一步关注细节管理,提升顾客体验,真正将“用心服务、永不止步”服务理念落到实处。(通讯员:杨焕英)
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