中国甘肃在线临夏讯(通讯员:杨焕英 )加油站员工是五心服务的践行者,加油站是五心服务的体现者,折桥加油站努力打造五心服务标杆加油站,让我们来看看他们是怎么做的!
7月15日,疫情期间,临夏州移动公司小食堂急需生活必备物资,折桥加油站在做好个人防护的情况下,“0”接触方式配送非油商品4万余元,“送货上门,送货上架”,以实际行动践行“商品不断档,服务不打烊”的郑重承诺,体现了加油站的“放心”服务。
7月22日上午,客户到站进行自助加油过程中误将柴油加入了自己的汽油车内,加油站立即想办法帮助客户将车推到出口处,并将油箱管拆卸开,用细罐子将油箱里的混合油抽出来,再将合格油品加满,看到为抽油而弄的满嘴油污的员工,顾客连连道谢。该举措体现了加油站的“诚心”服务。
7月23日上午,由于疫情封控,位于东乡县入口处的大地商砼站因为没有油品面临停工,站经理得知情况后,立即联系公司紧急调运5吨0#柴油送到了客户的工地,切实解决了客户的燃眉之急,体现了加油站的“省心”服务。
7月30日,一辆拉运东乡县疫情防控物资的车辆因拉运货物较多,在加完油品后商品发生坠落,加油站立即组织员工帮助客户将货物整理捆绑好,体现了加油站的“贴心”服务。
随着疫情的褪去,人们的生活慢慢回归正常,很多客户的车辆放置了近一个月的时间,车辆都不同程度的出现了电瓶无法启动的情况。折桥加油站自行购买了撘火线,免费为无法启动的车辆进行救援,短短的两天时间,加油站共计救援车辆14辆。体现了加油站的“舒心”服务。
加油站将紧随客户需求,优化服务方式,打造多种增值服务全方位的服务客户,真正做到“用心服务,永不止步”。
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