中国甘肃在线武都讯（通讯员 石晨 刘文文）近期，坪垭藏族乡按照市、区安排部署，在全乡范围全面推行陇南民事直说“1234”工作法，有效促进了为民办实事和矛盾纠纷排查化解，深入推进社会治理落地生根见成效。

加强组织领导，扎实安排部署。坪垭藏族乡高度重视此项工作，将其作为当前党建引领乡村治理的重要抓手，成立了以党委书记任组长，乡长和党委副书记任副组长，各驻村领导为成员的领导小组。各村均成立了民事直说委员会，由村支部书记任主任，村委会副主任任副主任，两委成员为成员，建立了“网格化”管理机制，乡村干部和党员包三级网格。通过印发文件、召开动员部署会、工作推进会等方式多次进行安排部署，切实提升了乡村干部的思想认识，增强了抓落实的自觉性。

畅通说事渠道，全面收集线索。各村在党群服务中心均建立了“群众说事室”，由村干部负责值班接待群众来访，在每月的党群活动日中设置“民事直说”环节，现场征求意见建议。在日常工作中入户走访，广泛听取群众所需所盼，以村为单位建立了“民事直说微信群”，让在外就业的群众也有了说事的场所。

明确议事规则，全面开展议事。明确细化了议事规则，制定印发了《坪垭藏族乡村民事直说委员会议事规则》，各村按照议事规则，通过党群活动日、日常值班、民事直说微信群、入户排查等方式开展线上线下说事，对收集到意见建议通过村民事直说委员会开展议事。通过议事，能够当场办理的，当场办结并予以答复；需要后续办理的，限期办结，并予以答复；需要相关会议审议之后办理的，及时提交会议审议后限期办结并予以答复；无法办理的，说明原因，做好解释工作并予以答复。

加快问题办理，提升群众评价。对反映的家庭纠纷，及时入户调解，疏导情绪，讲解政策法规；对反映的邻里纠纷，组织村社干部和相关亲友，分别做好双方思想工作，取得共识，并达成和解；对反映的村内事，分不同情况，及时商议办理方案，并组织抓好落实；对村内难以‍解决的，及时汇报乡党委、政府，由乡党委、政府相关领导帮助解决，相关问题办结后，及时反馈当事人，并听取相关人员的满意度评价。

加强宣传培训，强化督查问效。通过会议、文件方式，对乡村干部开展培训，使其熟练掌握陇南民事直说“1234”工作法的核心内容与基本要求。组织各村全面推行工作法，在学中用，在用中学，在实践中提升素质能力，在实践中完善相关工作机制。通过微信、微博、标语等方式开展宣传，让广大干部群众熟悉工作内容，积极参与相关工作。同时，乡上加强督查检查，对各村工作落实情况进行指导督促，确保各项工作落实到位、取得实效。