中国甘肃在线成县讯 近期，成县以集中整治社会治理突出问题“百日行动”为抓手，以解决群众最关心的热点、难点问题为着力点，坚持排查、化解、回访“三步联动”，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，从源头上预防和减少各类不稳定因素，持续巩固平安建设工作成果，为党的二十大胜利召开创造安定有序的社会治安环境。 

一是坚持工作前移，全面摸清源头底数。充分发挥镇村干部及驻村工作队成员作用，围绕邻里纠纷、家庭矛盾、社会弱势群体的生活状况等群众关心、反映强烈的重点问题进行广泛排查、全面梳理；同步结合推行陇南民事直说“1234”工作法，采取民事直说微信群、民事直说“二维码”等，线上收集群众诉求，畅通民意表达渠道，最大限度地把各类矛盾纠纷隐患排查出来，并建立台账，确保不留死角，做到底数清、情况明。

二是坚持部门联动，强化源头调处化解。坚持“不激化、不推诿、不扯皮”的工作理念，因事施策、因人施策，有效整合各方力量，抓早、抓小、抓苗头，对一般性纠纷，充分依托和发挥老干部、老党员、群团组织、人民调解员、网格员扎根基层、联系群众，人熟、地熟、情况熟的优势，及时介入调解；对调解难度较大的复杂矛盾纠纷，成立化解专班，由乡镇司法所、综治中心、派出所等协同联动调解，做到合理诉求解决到位、诉求无理思想教育到位、生活困难帮扶救助到位、行为违法依法处理到位，情、理、法并用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

三是坚持回访巩固，确保工作取得实效。严格按照“谁调处、谁回访”的工作原则，对已经化解的矛盾纠纷，定期进行回访，虚心听声，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果。对于还存在不稳定因素、未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，在感情上拉近距离、软化立场，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化，努力营造安全稳定的社会环境。（成县政府办 韦照红）