中国甘肃在线成县讯 近日，成县全面推行陇南民事直说“1234”工作法，将其作为党员群众说事议事的重要阵地、化解矛盾的重要载体和群众工作的有力抓手，精心谋划、专题部署、广泛宣传、狠抓落实，真正打通联系群众的“最后一公里”，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

一、党建引领，乡村合力健全“说事机制”。坚持党建引领，结合县情实际，印发了《成县推行陇南民事直说“1234”工作法实施方案》，明确了组织构架、说事方式、说事清单、办事流程，提出了出具体要求和指导意见。全县245个村14个社区以党支部为核心，成立由村（社区）“两委”班子、群团组织、驻村帮扶工作队、有威望的乡贤、党员群众代表组成的“民事直说委员会”，制定议事规则，因地制宜打造“群众说事室”，建立健全“网格化”说事机制。发挥引领作用、运用两种方式、瞄准三类问题、采取四种办法，明确“向谁说”“怎么说”“说什么”“怎么办”，通过“说、议、办、督、评、复”六个环节，实现民情直通、民意直达、民事直办，将矛盾问题解决在一线，将群众情绪理顺在基层，最大限度消除不和谐因素，为建设“三城五地”，推进“十大行动”，助推全县经济社会高质量发展和人民群众安居乐业创造良好环境。

二、创新载体，线上线下打造“说事阵地”。组建县、乡、村三级网格，运用“线下+线上”两种说事议事方式，解决好“怎么说”的问题。一是各村（社区）重点以党群服务中心为依托，通过“群众说事室”、走访入户、召开群众会议等方式线下摸排化解矛盾纠纷；二是充分利用微信公众号、视频号、抖音等互联网新媒体平台，广泛深入宣传民事直说“1234”工作法内容。利用微信群、“民情二维码（微信小程序）”等搭建民事直说网上平台，线上采集民意，分类反馈，及时办理；三是结合每月的党群活动日、主题党日、我为群众办实事、新时代文明实践、政协议事协商等活动，专门设置“民事直说”环节，现场征求群众意见建议。通过畅通“现场说、集中说、上门说、群里说、码上说”的“五说”渠道，正确引导群众围绕村里事、邻里事和家里事合理提出协商议题，切实让老百姓的需求有处可诉，有人解决。

三、务求实效，分类施策提升“说事温度”。紧盯“村里事”“邻里事”“家里事”三个重点，通过现场“直办”、干部“领办”、村镇“联办”、跟踪“督办”等方式分类办理。围绕基础设施建设、产业发展、人居环境整治、乡村振兴、村级班子建设等“村里事”，积极征求群众意见建议，主动接受群众监督；围绕琐事争执、矛盾纠纷等“邻里事”，及时主动介入，理清事实真相，千方百计化解；围绕经济财产纠纷、家庭日常矛盾、养老、继承、教育、医疗等“家里事”，主动掌握情况，积极帮助化解。教育引导群众摒弃“家事不外扬”的陈旧观念，坦诚相见，把矛盾、纠纷、期盼说出来、讲明白，大家群策群力寻求正确、合理、有效的解决方案，共同化解矛盾、排除怨恨、解决问题，确保陇南民事直说“1234”工作法真正落地见效，切实打通联系和服务群众的“最后一公里”，架起党群之间的“连心桥”。

（成县政府办 佘利飞）